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人力资源培训与开发 School of Management 2012 粟郁 2012 Spring Su Yu 引导案例 某公司经理曾经要求培训公司对其员工进 行拓展训练，原因是因为其部门人员流动 率过高。他认为，通过团队拓展训练能增 强其部门的凝聚力，减少流动。拓展训练 进行得很成功， 但是并没有解决人员流动 的问题。 为什么？ 2012 Spring Su Yu  深入调查之后发现：原来流动过高的原因 并不在于团队凝聚力不强，而是在于其部 门领导缺乏领导能力。 2012 Spring Su Yu 员工培训与开发过程 需求 分析 项目 设计 项目 效果 实施 评估 2012 Spring Su Yu  企业培训体系 培训需求分析体系 ( 基础) 确定培训计划体系 (核心) 实施培训体系 (关键) 培训评估体系 ( 保障) 2012 Spring Su Yu 第四章 培训需求分析 主要内容： 一. 认识培训需求 二. 认识培训需求分析 三. 培训需求分析系统 四. 获取培训需求信息的对象 五. 培训需求分析的方法 六. 培训需求分析报告 2012 Spring Su Yu 一、认识培训需求 什么是培训需求？ 社会、企业和个人从不同方面认定的员工 的“现实状态” ， 与社会、企业或个人要求员 工达到的“理想状态” 之间的差距就是培训需 求 2012 Spring Su Yu 2012 Spring Su Yu 培训需求公式： 培训需求＝理想状态－现实状态 现有绩效水平和应有绩效水平的差距 2012 Spring Su Yu 木桶理论 2012 Spring Su Yu 该理论认为  在每一个企业机构中，决定改企业整体效 益水平的， 不是其中最优秀的部门， 而是 最薄弱的部门。  每个企业都存在着相对的短板， 只有从改 善最薄弱的环节做起， 及时修补最短的木 板， 才会达到短板变长， 长坂更长的效果 2012 Spring Su Yu  寻找培训需求， 通常是从找自身素质差距的 “短板” 开始。  培训管理者应该具备在诸多木板中，精确寻找 “短板” 的能力， 从而及时开展“补短”培训。 2012 Spring Su Yu 培训需求产生的原因 培训需求 绩效低下 问题产生 工作变化 人员变化 2012 Spring Su Yu 产生培训需求的因素  新员工的加入  员工职位的调整  顾客投诉  发生生产事故  产品质量下降  产品销售量下降  员工思想波动、士气低落  …… 2012 Spring Su Yu 培训需求的划定 四个维度  现有知识与希望达到的知识程度之间的差 距  现有能力水平与希望达到的能力水平之间 的差距  现有的态度与希