《公共关系原理实务》第10章：组织内外部公共关系.pptVIP

第10章 组织内外部公共关系 第一节 组织内部公共关系的内容 一、正确认识组织内部公共关系 内部公共关系包括一个组织机构里上下级之间的关系、各个职能部门、科室、班组之间和内部员工之间的关系。 团结组织内部的全体员工，协调组织内部各个部门科室之间、各类员工之间的合作关系，使组织内部上下左右各方共同为组织的目标而奋斗出力，这是内部公共关系工作的根本任务和宗旨。良好的组织形象和卓越的事业成就，来自组织全体员工的共同努力和不懈奋斗，来自组织内部良好的公共关系。【案例】公司拴住了职工的心 二、内部公共关系的种类 员工关系 1、管理人员关系 2、技术人员关系 3、操作人员关系 部门关系 上下级职能部门关系和平行职能部门关系 股东关系 三、内部公共关系的作用 凝聚作用 激励作用 导向作用 规范和约束作用 辐射作用 调适作用 四、 内部公共关系的沟通目的和形式 内部公共关系的沟通目的 1、造就员工良好的价值观念 2、增加内部凝聚力和向心力 内部公共关系的沟通的形式 1、正式沟通与非正式沟通 2、单向沟通与双向沟通 3、横向沟通与纵向沟通 4、书面沟通与口头沟通 第二节 建立良好的员工关系 一、物质激励和精神激励 二、关心员工 三、让员工成为企业的主人 只有充分发挥员工的主人翁精神，才能真正意义