第一章新员工一周培训.pptxVIP

第一章 新员工一周培训;培训目的 ;第一天培训内容 ;集合;;新员工自我介绍;;站岗姿势 双脚合并，双肩平直，挺腰收腹，目视前方 双手向后自然握住（左手握住右手手腕。）;负责人喊解散，其余人员响亮整齐拍掌三下;培训公司规章制度：职位晋升、薪酬制度 出勤制度 休假、请假制度 离职制度 绩效考核制度 培训方式：给新员工阅读并帮助讲解公司各项规章制度，让新员工做笔记。 培训周期：培训两个周期，每个周期不低于30分钟。 培训要求结果：新员工对以上各公司规章制度熟练掌握。 技师长：让本部门其他员工知道新员工的到来 ? 准备好新员工工服、工牌、宿舍钥匙 ? 准备好给新员工培训的部门内训资料 ? 为新员工指定一位资深员工作为新员工的导师 ? 准备好布置给新员工的一周培训工作任务 新员工报到，代表全体部门员工欢迎新员工到来 （注：店面集合相互自我介绍） ? 新员工到各分店报到，进行新员工须知培训 （注：让新员工了解一周培训计划） ? 介绍新员工认识本部门员工，参观店面 （注：熟悉了解店面整体） ? 店面管理结构与体系介绍、店面内的管理规定 （注：让新员工了解本店文化与管理系统） ? 新员工工作描述、职责要求 （注：让员工自我了解工作态度） ? 熟悉公司管理规定文件 （注：需熟悉了解公司管理规定的文件资料） ? 新员工报到必需让员工知道店里的座机电话与店长的号码 （注：店长与员工要相互有联系方式，新员工必需知道各店的座机电话） ? 公司历史与愿景、公司组织架构，员工晋升架构 （注：让员工清楚了解晋升的组织） ? 公司政策与福利、公司相关程序、绩效考核 （注：员工清楚了解绩效考核的作用）;职位晋升 薪酬制度 出勤制度 休假、请假制度 离职制度 绩效考核制度 ;第二天培训内容;欢迎声（您好，欢迎光临爱菲卡） 询问声（您好，请问有什么能够帮您的么？） 报歉声（不好意思，让您久等了）（不好意思，请您稍等） 道谢声（谢谢，这是我们应该做的） 送别声（您慢走，谢谢光临） ;设备的认识;;;;第三天培训内容;第四天培训内容 ;第五天培训内容 ;第六天培训内容 ;第七天培训内容 ;会组织引导人员疏散 员工必须熟记：“六要六忌”与“八要八忌” 六要六忌：1.保持火场镇静，忌惊慌失措 2.要优先引导疏散，忌不顾公众 3.要及时通报火情，忌延误通报 4.要指引通报路线，忌人员拥堵 5.要提示逃生方法，忌方法不当 6.要劝说快速撤离，忌重返火场 八要八忌：1.保持火场镇静，忌惊慌失措 2.脑记安全通道，忌随意乱跑 3.要低姿湿巾捂口，忌中毒窒息 4.要善用床单绳索，忌轻易跳楼 5.要快速逃离火场，忌贪恋财务 6.要视火情逃生路，忌强行逃生 7.要关门塞缝湿水，忌乱开屋门 8.要发信号待救援，忌乱躲乱藏 技师长：新员工能独立熟练完成操作检车流程 （注：个人能熟练按流程规范操作完成） ? 考察新员工检车技术水平 （注：适当考核新员工） ? 让新员工了解检车步骤的相关理论知识 ? 培训讲解 （注：徒弟做师傅看，新员工当天总结成果） 消防知识：让员工熟悉了解防范宿舍火灾隐患 （注：1.员工勿在宿舍使用大功率的电磁炉、热得快等电器产品，在需要用的同时必需有人照看，防止放生火险。 2.宿舍忌乱接电源，忌扔烟头，禁止躺在床上吸烟。 3.宿舍无人时需关电闸。 4.嗅到电线胶皮糊味，要及时察觉，警惕。）