团结圈-国立中山大学企业管理学系.ppt

品管圈報告-以飛利浦公司為例 組別：第八組 組員：吳冠緯 曾國揚 黃英洲 簡榮村 大綱 品管圈的意義 品管圈活動的目的 品管圈如何進行 實例說明─以“飛利浦公司”案例説明 結論 品管圈的意義 品管圈活動隨著企業本身需要或各國國情不同，而有不同的名稱，定義也相當多，但其內容大致上相同 。 品管圈的意義 國內推行機構對品管圈所做定義： 1.經濟部工業局中心衛星工廠制度推動小組(1985)： 配合我國國情、民族性及文化背景，特將品管圈改名『團結圈』。 團結圈是由工作性質相同或有相關聯的工作人員組成一個圈，本著自動自發的精神，運用各種改善手法，啟發個人潛能、透過團隊力量，結合群體智慧、群策群力，持續的從事各種問題的改善活動，而能使每一位成員有參與感、滿足感、成就感，並體認到工作的意義與目的。其活動範圍包括勞資關係、生產效率、人員素質、工作方法、技術水準、費用成本、安全衛生及品質改善等。 品管圈的意義 國內推行機構對品管圈所做定義： 2.中華民國品質管理學會 (1981)： 中華民國品質管理學會將品管圈稱為『品管小組』。 品管小組是由在同一場所內工作的同仁，5 人至10 人團結在一起，組成一個小團體，對工作崗位上的問題，透過成員集思廣益，應用在工業工程、品質管制的手法，轉動PDCA (Plan-Do-Check-Action)管理循環，提高工作品質、推行自主管理，是全員經營的活動。 品管圈的意義 由上所述品管圈定義可知，品管圈是： 由工作性質相同或相類似的人員所組成的小團體 圈員人數平均約十人左右 自願性的利用上班內或上班外的時間定期集會討論 學習品質控制與生產力改善的技巧和手法-PDCA 已由工業議題，擴展到生產、作業流程、安全衛生、費用成本等，與工作現場可能遭遇到的問題 品管圈活動的目的 鍾朝嵩(2000)認為： 品管圈活動是同一工作現場的人員，自動自發的進 行品質管理活動所組成的小組謂之品管圈，這些小 組作為全面品質管理活動的一環。在自我啟發、相 互啟發的原則下，活用各種統計方法，以全員參加 的方式，不斷的進行「維持」及「改善」自己工作 現場的活動，謂之品管圈活動。 品管圈活動的目的 品管圈活動的意義，可包含下有以下幾點： 教育性的活動 自主性的活動 具挑戰性的活動 科學性的活動 全員參與的活動 團隊的活動 永續性的活動 三、團結圈的進行 團結圈目的： 簡單說就是QIT(專案) 透過QCC(部門內) 使用各種手法，尋求更佳更有效率的解決方案，以達TQM之精神。 達成部門目標，落實公司方針 提昇解決問題能力 建立共識，發揮團隊合作精神 將個人任務與部門績效相結合 三、團結圈的進行 團結圈主要學習運作的流程 1.熟知團結圈之運作及活動方法 2.學習問題解決能力與PDCA之運作； 3.瞭解手法的應用； 4.提昇改善活動的積極性與參與感。 ＵＭＣ之ＱＩＴ推行歷程 三、團結圈的進行 針對活動重點所施行之活動項目依序為 三、團結圈的進行 由活動進度管理表對整個流程的確實掌控 三、團結圈的進行 品管圈活動之類型與步驟 (1)問題解決型 「現況水準與期待之間有望差（gap）時，其望差用既有的做法為前提去解決的活動」。 (2)課題達成型 「為達成期待的目的、需創造出新的做法的活動」 (3)對策實施型 對策實施型之主要不同點，在於「現狀把握」之後，直接由所獲得之以知事實（現象），探討「對策瞄準點」，亦即對策之方向與重點，不進行「要因解析」與「要因驗證」，以節省時間。 三、團結圈的進行 現況瞭解 (一) 現行Code number編輯方式作業流程 現況瞭解 (二) 現行Document number編輯方式作業流程 現況問題分析 經由code number 及 document number 作業流程探討所存在的問題點有: 現況問題層別 經由code number 及 document number 作業流程探討: 層別後 – 數據收集 五、結論 品管圈活動範圍含括降低成本、提高品質、環境整理整頓以及工安環保等所有關於生產範疇之改善，對員工自我的成長，留下不可抹滅的貢獻。 五、結論 品管圈活動的成效可總結為： 開發腦力資源，充分發揮人的能力，使個人獲得成長。 尊重人性，創造明朗、有活力的工作場所。 改善企業體質，促進企業繁榮發展。 六、參考資料： 羅良斌(2004)，「品管圈活動診斷與改善方向之研究─以製造業推行品管圈活動為例」，清華大學工業工程與工程管理研究所碩士論文。 孟曉惠(2004)，「品管圈活動成效與困難相關因素之探討」，台北醫學大學護理學研究所碩士論文。 鍾朝嵩(1999)，「如何推行品管圈活動」，先鋒企業管理發展