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PAGE PAGE 2 目 录 1、精细化管理是企业有效生存与持续发展的基本途径…………………………3 2、精细化管理方法实施的基本程序………………………………………………4 3、精细化管理的两大目标、四大原则、四个意识、九个实施要点……………5 4、企业战略…………………………………………………………………………5 5、指标的合理确定与合理分解……………………………………………………8 6、影响精细化管理方法应用成效的重点难点问题与对策………………………15 PAGE 3 精细化管理学习资料 认识“企业” （一）、企业的概念 企业是从事生产、流通、服务等经济活动，以产品或劳务满足社会需要并获取盈利，自主经营、自负盈亏、依法设立的基本经济单位。 （二）、“企业”概念的基本理解 1、企业是一个经济组织； 2、营利性是企业最本质的特征； 3、在经济上，企业具有明晰的产权，实行独立核算，自主经营，自负盈亏； 4、企业是社会经济是基本单位。 （三）、“水利企业”行为的基本性质——企业行为+政府行为 一、精细化管理是企业有效生存与持续发展的基本途径 精细化管理的涵义； 1）、“精”，乃完美、最好之意； “细”，乃仔细、详细、周密和细微、细小之意； “化”，乃使之变化，或活动过程之意。 2）、管理的概念 A、管理——就是管事理人； B、管理——就是计划、组织、指挥、协调和控制； C、管理——组织（人）设计和创造一种环境，使处在其间的人们能够相互协调地工作，去实现组织（人）的目标。 所以，管理的核心是协调、改善和提高。 3）、精细化管理的概念——精细化管理是一种管理理念和集成管理技术，是通过规则的系统化和细化，运用程序化、标准化和数据化的手段，采取必要的政策、制度、技术等措施，使管理组织各单元精确、高效、协同和持续运行。 精细化管理之理解； 1）、精细化管理首先是一种科学的管理方法。要实现精细化管理，必须建立科学量化、质化的标准和可操作、易执行的作业程序，以及基于作业程序的管理工具； 2）、精细化管理也是一种管理理念。它体现了组织（人）对管理的完美追求，是组织（人）严谨、认真、精益求精思想的贯彻； 3）、精细化管理排斥人治，崇尚规则意识，人治为前提的精细化只能助长家长制，最终导致管理文化的堕落，而国人的“分析规则，任意篡改”的行为习惯以及潜规则、厚黑学的泛滥则意味着管理科学的倒退； 4）、精细化管理研究的范围是组织的各单元和各运行环节及其相互配合，放弃系统性、整体性、均衡性的思考则从根本上损害了管理并且无谓地加大了管理成本； 5）、精细化管理最终的解决方案只能是通过训练达到组织成员素质提升的方式实现； 6）、精细化管理不是一场运动，而是永续精进的过程，是自上而下的积极引导和自下而上的自觉响应的常态式管理模式。 精细化管理之理论基础； 1）、泰罗代表作《科学管理原理》一书，系统地阐述了他的“科学管理”的原理和方法：科学地利用工时；劳动方法标准化；实行有差别的计件工资制；把计划职能同执行职能分开，变原来的经验工作法为科学工作法；在管理控制上实行例外原则。 2）、戴明的代表作《转危为安》提出“为质量而管理”的观点，认为管理层要对出现的问题负90%的责任。 精细化管理要达到的基本目标； 1）、最大限度地降低成本； 2）、提高和稳定产品质量； 3）、提高工作和生产效率。 实行精细化管理是企业健康、稳定和持续发展的必然选择。 1）、实行精细化管理是市场竞争的必然结果； 2）、实行精细化管理是企业获得并稳定市场竞争优势地位的必然选择； 3）、实行精细化管理是凝聚员工向心力的必然道路。 二、精细化管理方法实施的基本程序 1）、外部环境＋企业能力→ 2）、企业战略→ 3）、企业目标：市场目标、持续发展目标、员工发展目标→ 4）、具体指标：销售指标、产品指标、利润指标、质量指标、成本指标→ 5）、指标分解：纵向分解、横向分解、纵横衔接（综合运用有关管理方法开展工作，如系统管理、量本利分析、ABC管理法、目标管理、绩效考核管理等）→ 6）、确保取得预期效果的配套措施：硬措施与软措施→ 7）、有效宣导，完善方案：达成共识或得到大部分员工认同，或在有效预期内得到大部分员工的认可→ 8）、执行方案：辅助辅佐，检查指导，协调控制→ 9）、评估整改、优化细化、规范提升→ 10）、依据问题性质反馈至以上某一“节点”，并从该节点起迅速采取有效的应对措施。 三、精细化管理的两大目标、四大原则、四个意识、九个实施要点 （一）、两大目标 最大合理地降低成本； 提高稳定产品质量。 （二）、四大原则 规则 底线原则、数据化原则、操作性原则、交点原则 职业化训练 （三）、四个意识 细节意识； 规则意识；