品质培训教程.pdf

品管培训教程 目 录 • 一.品质的定义 • 二.品管的历史 • 三.错误的品质观念和品管误区 • 四.品质定理 • 五.品质改进的步骤 • 六.品质策划 • 七.检验的定义和分类 • 八.进货检验(IQC) • 九.制程检验(IPQC) • 十.最终检验(FQC) • 十一.出货检验(OQC) • 十二.不合格品控制 • 十三.分析品质问题的方法 • 十四.抽样检验 附录 一.品质的定义 狭义的定义： 品质（Quality）产品、体系、或过程的一组固有 特性满足顾客和其他相关方要求的能力。 注：“品质”就是顾客认为该产品重要的一切. 广义的定义： 品质（Quality）公司全面管理目标的实现。 如：供方的控制、成本、顾客满意度、新产品开发周 期、生产周期、库存周转频次等。 固有特性的分类 硬件综合性:指产品的外观,尺寸,强度和具备的一般功能 硬件综合性:指产品的外观,尺寸,强度和具备的一般功能