管理沟通及执行力(一天).pptVIP

2 组织沟通类型 类 型 （3）水平沟通 （1）上行沟通 （2）下行沟通 总经理 营销部经理 财务部经理 水平 下行 上行 外向 组织沟通路径图 生产部经理 人力资源经理 A B C A B C A B C A B C 交叉 交叉 上行沟通 含义：下属主动作为信息发送者而上司作为信息接收者的沟通。 目的： （1）使员工了解上司对其工作的满意程度； （2）为员工提供参与管理的机会，减少员工因不能理解下达信息而造成的失误； （3）营造民主式管理文化，提高组织创新能力； （4）缓解工作压力。 上行沟通的主要形式： （1）意见反馈系统 （2）员工座谈会 （3）“邮件” 上行沟通的障碍： （1） 封闭式企业文化：没有机会 （2）内部沟通机制不健全：费尽周折+不得反馈 （3） 信息失真：会片面相信一些经过精心设计、不符合实际情况的信息。 上行沟通的策略： （1）建立信任 （2）采用走动管理：共同进餐、四下走动、深入工作现场 沟通点睛：与上司沟通的技巧 尽量不要给上司出问答题，尽量给他出选择题； 选择好沟通地点； 一定要准备好自己的答案。 专题：如何与上司沟通 上司类型 类型 特征 创新型 全局眼光、动作快、非结构化风格、关注结果 官僚型 关注过程与细节、动作慢、结构化风格 实干型 动作快、结构化风格、关注细节与