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第三讲 国内外管理发展趋势 内容提要 国外管理发展过程 国外管理发展趋势 国内管理现状 一、国内外管理发展过程 管理思想是在一定的历史条件和一定的民族文化背景之下产生和发展起来的，并随着社会经济的发展而发展。 系统化的管理思想，一直到十九世纪末二十世纪初，才随着生产力的高度发展和科学技术的进步，在西方形成并蓬勃发展起来。 工业革命之前 天主教会可按照教义和信徒的虔诚来组织和管理它的财产； 军队可通过严格的等级纪律和权力结构管理大批的官兵； 政府机构可依据法规和军队力量来实施其统治； 家庭则可通过亲情和家法实施管理。 工业革命之后 (一)、古典理论（19世纪末、20世纪初） 科学管理理论 一般组织管理理论 行政组织理论 1、科学管理理论 主要内容： 工作定额 差别计件工资制 能力与工作适应 标准化 计划职能与执行职能相分离 2、法约尔的一般管理理论 一般管理理论，着重研究管理职能和管理原则。 ①企业基本活动：技术、商业、财务、安全、会计、管理。——管理是企业六种基本活动之一。 ②管理五项职能：计划、组织、指挥、协调和控制。 ③管理的14条原则。 (二)、行为科学理论 梅奥：人际关系理论 马斯洛：需求层次理论 麦格雷戈：X-Y理论 1、梅奥与霍桑试验 梅奥(George Elton Mayo, 1880-1949)，美籍澳大利亚人，人际关系理论创始人。 1924-1932年在美国西屋电气公司霍桑(Hawthorne)进行了长达九年的实验研究。 试验的初衷是想通过改变工作条件和环境，找出提高生产率的途径。 试验分照明、继电器装配小组、大规模访谈和接线板工作室四个阶段。 但试验结果却出乎意料，并由此诞生了人际关系学说。 霍桑试验的发现 照明对生产效率的影响微不足道；人群关系很重要。 生产小组的行为规范： 不要干得太多否则就是“害人精” 不要干得太少否则就是“懒惰鬼” 不要告诉监工同伴的事否则就是“告密者” 不要试图对别人保持距离或多管闲事 不要过分喧哗、自以为是或热心领导 限产的原因：一怕定额提高，二怕失业，三要保护同伴。 霍桑试验的结论 工人是“社会人”而不是单纯追求金钱收入的“经济人”。 企业中除了正式组织之外，还存在着非正式组织。 新型领导通过增加员工“满意度”来提高“士气”，从而达到提高效率的目的。 2、马斯洛与需要层次论 马斯洛(Abraham H. Maslow, 1908-1970)，美国人 需要层次论是研究人的需要结构的理论 3、麦格雷戈：人性假设与管理方式 道格拉斯·麦格雷戈(Douglas McGregor)，美国行为科学家 管理方式与人性假设相关 管理者根据不同的人性假设采用不同方式组织、控制、激励属下 X-Y理论是两种相对的人性假设 (三)、定量管理理论 管理科学学派 管理决策学派 系统管理学派 1、管理科学学派 提出问题 建立数学模型 得出解决方案 对方案进行验证 建立对解决方案的控制 把解决方案付诸实施 2、西蒙与管理决策学派 赫伯特·西蒙(Herbert A. Simen)，美国人，诺贝尔奖金获得者 西蒙的有限理性理论对微观经济学中追求利润最大化假设的经济人模型提出了挑战 提出了理性人基于“令人满意”而不是“最优”的决策模型 借助心理学研究成果，概括出决策过程理论 管理就是决策：决策贯穿管理全过程 3、系统管理学派 1948年，诺伯特·威纳创立“控制论” 1956年，肯尼思·博尔丁将控制论与信息论结合起来 1968年，路德维格·贝塔朗菲全面阐述了动态开放系统理论(一般系统论的经典) 1963年，约翰逊、卡斯特和罗森茨韦克从系统概念出发建立了企业管理新模式，他们认为系统观点、系统分析、系统管理是既有联系又有区别的三个方面 (四)、现代管理理论 权变管理理论 经验主义理论 管理过程理论 1、权变理论（Contingency Theory） 权变的意思就是权宜应变，随机制宜 核心观点认为不存在“普遍适用，一成不变，最好的”管理理论或方法。 2、 经验主义理论或案例学派 代表人物，德鲁克(Peter F. Drucker)，斯隆(A. P. Sloan)等 主张通过分析经验(案例)来研究管理问题，强调实用 以大公司的管理经验为主要研究对象 通过成功或失败的案例学习管理 主 要 观 点 管理者的工作着重在两方面 形成“生产统一体”，有效调动资源 决策要将眼前利益与长远利益结合起来 重视建立合理的组织结构 对科学管理和行为科学重新评价，只有将两者结合才真正实用 提倡目标管理 简 评 案例学派强调管理的实用性 其基本假设前提是过去与未来的相似性 目标管理普遍受到企业的重视 但过去的经验未必与将来完全符合 未形成完整的理论体系，