FEC富润互联网+生鲜电商解决方案.ppt

生存期 稳定期 发展期 成熟期 定向用户群定位 定向用户价值创造 定向资源整合 平台商业模式雏形 定向用户数据累积 定向用户价值二次创造 用户复合多元态化 盈利模式雏形 资本运作（天使投资） 多元复合型用户群定位 用户价值再创造 多元复合型资源整合 盈利模式形成 私募股权投资 产业壁垒形成 估值增加： （A、B、C、D、E轮投资） 跨界用户群定位 跨界用户价值创造 跨界资源整合 生态圈形成 第三方共赢合作 资金池建立 大数据沉淀 平台商业模式成型 用户高品质服务 商业模式迭代 35% 50% 75% 整体规划-规划模式 客户业务流程 分析 富润配置 应用 　 业务情景 业务流程 流程步骤 code 富润 会员管理系统 富润 管理平台 流程 富润行业最佳实践 “积木”式 弹性化的配置引擎 标准、规范 业务流程 业务规则 客户化应用 企业经验结晶 　 整体规划-落地性 第一期：基础功能 B2B 供应商入驻 订单管理 供应商管理 物流管理 CMS管理 质量管理 系统管理 库存管理 客服管理 产品管理 财务管理 客户管理 第二期：扩展功能及微应用 B2B2C OA系统 （第三方系统） C端客户 人力资源管理 流程优化 流程管理 其它升级 信息管理 功能模块调整 办公管理 第三期：全面提升 O2O APP 门店管理 流程再造 SNS社区 本地化服务 微商城 多系统整合 配套服务完善 提高企业盈利能力 整体规划-功能分期 利益相关方——运营商管理 平台运营商为佛山 食品有限公司。 功能结构包括： 商品管理： 平台商品信息包含价格、图片、商品属性等由运营商上传并确认；库存管理；待售商品管理。 订单管理： 订单查询与追踪，订单打印，订单删除，销货单导出。 仓储管理： 入库管理，库存管理，库存预警，退库收货。 物流管理： 物流渠道管理，收/发货地址管理，运费模板，发票信息设置。 营销活动管理： 规则管理，促销管理，优惠券管理，站内营销，广告管理。 结算管理： 收款管理，付款管理，对账管理，往期结算查询。 支付方式：目前主要的支付有支付宝、网银，（如果有资金帐户，建议不要用信用卡支付。） 业务概述：线下的农产品生产采购、专业配送、生鲜超市等多元化业务已发展成熟，为公司带来巨大的效益。然而面对当下互联网化的市场环境，亟需通过互联网改造传统业务做转型升级。第一步，通过B2B电商平台可快速塑造企业品牌、梳理业务流程、直接面对更多终端客户，开发更广阔的市场，拉动公司业务增长。 品质控制流程 供应商资质认证 原材料检验 采购 分选 客户验收 电商平台第一期：B2B、商家入驻、供应链管理 利益相关方——运营商管理 采购商管理： 会员注册，会员档案，会员营销，会员营销，会员服务。 CMS管理： 新闻管理，文章管理，论坛管理，UI管理，资源维护，配置管理。 售后（产品追踪）管理： 退换货管理，退款审核，产品进销根据条码追踪。 买家发起售后流程 电商平台 审核是否通过 售后客户电话介入 通知仓储中心 退/换 仓储中心确认到货 平台退还货款 仓储收到货后重新发送 针对客户需要换不同货品时，采用退货流程，平台重新下单购买 提交 是 否 退 否 营销管理 商品与CMS 商品图片 商品信息 商品发布 商品上下架 商品分类 价格管理 运营管理 文章管理 新闻管理 页面出版 财务管理 营销策略 广告管理 采购商营销 特卖管理 套餐管理 预售管理 拣货配货 发货管理线上 退换货管理 库存管理 物流管理 资源维护 支付方式管理 结算策略 对账单 系统设置 采购商管理 报表管理 销售报表 会员报表 商品报表 档案管理 评审管理 评价管理 注册管理 电商平台第一期：B2B、商家入驻、供应链管理 利益相关方——采购商 采购商会员功能结构：包含账户管理、交易管理、客户服务 账户管理： 个人信息：个人信息设置、管理与维护。 安全设置：可对登录密码，绑定邮箱，绑定手机，安保问题进行设置。 我的账户：可对账户余额、收货地址进行管理 交易管理： 订单中心：包含在线交易订单、收货情况等。 我的收藏：商品收藏 我的积分：包含积分总数，积分日志。 我的优惠券：在网站购物、参加网站活劢、及优惠券在商城使用的记录。 客户服务： 退换货：包含退换货的申请及记录查询等功能。 服务咨询/投诉：相关服务的咨询答复记录，及投诉/建议处理记录。 帮助中心 客户服务 退换货 服务咨询/投诉 分享 帐户管理 交易管理 服务说明 在线服务 售后服务 个人信息 安全设置 我的帐户 订单中心 我的积分 地址管理 采购商会员注册流程 进入电商平台 点击注册 输入账号密码等相关信息 阅读注册协议 是否同意 申请成功 注册完成 完善资料信息 按提示修改填写信息 上传采购商资料 是否通过 是 否 是 否