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房地产销售作业实务手册 （2） 目 录 （下卷）1 3 房地产销售2 3.1 房地产销售概述2 3.1.1 概念2 3.1.2 工作目的2 3.1.3 工作原则2 3.1.4 工作内容：2 3.2 销售准备2 3.2.1 建立销售流程2 3.2.2 确定销售部的人员结构及职能14 3.2.3 制定销售制度32 3.2.4 销售工具与资料准备34 3.2.5 用于销售的市场调查46 3.3 销售实施61 3.3.1