大学 管理学-6章.ppt

爬山理论 人对目标的期望强度 人对目标的期望强度 ６.１.１ 目标的概念 ６.１.2目标的作用 目标是计划工作的基础，也是管理的基础。其作用体现在： 激励作用。 导向作用。 凝聚作用。 标准作用。 ６.１.3 目标的特点 目标的特点又称目标的性质，主要包括： １.多样性。从横向看，组织目标是各种多样的，任何组织的目标不会仅有一个。 ２.纵向性(层次性）。即目标是一个有层次的体系。 ３.客观性。组织目标的本质是客观的，人的主观因素可以影响组织目标但不能否定组织目标。 ４.可考核性。使目标具有可考核性的最简便的方法就是使之定量化。 目标的多样性 一所大学的总目标：建成国际一流大学 招收高质量的学生，请国际一流的教授 出世界一流的教学成果 学生质量被世界公认 教研条件一流，运作经费充分 学术环境良好、服务系统高效 学校教授薪金福利一流 【事例】 公司前台接待员的工作职责是： 第一，接转电话。 第二，来客接待。 第三，信件的收发。 第四，接收传真。 第五，复印。 这些工作职责分别有相应的工作规范加以限定。关于“接转电话”一项，公司制定的工作规范是： 第一，迅速（电话振铃不超过三次）。 第二，声音亲切、清晰（“您好，这里是ＸＸ公司”）。 第三，周到（在分机电话人员不在座位时，准确纪录来电人员姓名、电话，以便回复）。 ６.１.3 目标的特点 ５.时间性。组织目标是未来一段时间内要达到的目的 是在特定时间内要达到的目的。 组织目标随时间发展变化 在确定组织目标时必须指明其时间区限并根据环境的变化及时制订出新目标 ６.网络性。除了纵向、横向联系外，目标很少是线性的，即并不是一个目标实现之后去实现另一个目标，目标会形成一个上下左右互相联系的网络。 ６.１.4目标的类型 从衡量程度划分目标，可分为定量目标与定性目标。 从目标大小划分目标，可分为总目标与子目标； 从真实性划分目标，可分为宣称的目标与真实的目标。 目标管理（MBO） ６. 2.１目标管理的概念 目标管理是依据外部环境和内部条件的综合平衡，确定组织在一定时期内预期达到的成果，制定出目标，并为实现该目标而进行的组织、激励、控制和检查工作的管理制度。此制度包含了以下几层含义： （１）目标管理追求工作效果； （２）目标管理是一种综合的科学管理方法； （３）目标管理是一种立体的多维的管理体制； （４）目标管理与传统的责任制有区别又有联系。 目标管理制度特别适用于对管理人员的管理，被称为“管理中的管理”。 目标设定 传统目标管理目标设定 先制定一个总体目标，在向下层层分解 传统目标设定的缺陷： 目标模糊、扭曲 下属对目标不负责任 ６.2.2目标管理的基本过程 １).目标制定与展开。实行目标管理，首先要建立一套目标体系，并将目标逐级展开。目标展开就是将企业目标自上而下，层层分解，最终落实到每个责任人的过程。目标展开既是目标的落实过程，又是目标体系的形成过程。 ２).目标的实施。为了保证目标的顺利实现，在实施阶段要着重做好两方面工作：一是权力下放和自我控制；二是实施过程的检查和控制。 ３).目标成果评价。通过目标成果评价，以确认成果和考核业绩，并与个人利益与待遇结合起来，目标成果评价一般实行自我评价和上级评价相结合。 目标管理体系示意图 高层管理者 中层管理者 基层管理者 每个职工 ┃┏━━━━┓ 细分化 ↑ ┃┃总目标 ┠─ ─ ┐ ┃ ┃┗━━━━┛ ┃ 自┃ ↑ 具体化 ↓ ┃自 上┃┏━━┷━┓ ┏━━━━┓ 细分化 ┃下 而┃┃保证措施┠→┃部门目标┠─ ─ ┐ ┃而 下┃┗━━━━┛ ┗━━━━┛ ┃上 层┃ ↑ 具体化 ↓ ┃层 层┃ ┏━━┷━┓ ┏━━━━┓ 细分化 ┃层 展┃ ┃保证措施┠→┃小组目标┠─ ─ ┐ ┃保 开┃ ┗━━━━┛ ┗