促销员从业手册.pdf

促销员从业手册 百世鸿仁 谭世美 促销员行为规范 了解售点知识 了解顾客 了解竞品 了解自己 了解公司 了解产品 一、正确认识自己 -了解自己 凡事预则立，不预则废 （一）正确认识自己的目的： 1、利用优点，根据市场需求，调整行为方式 2、发现不足，充实、改正 3、学习竞争对手的强项，超越自我 优点，缺点， 完美…… （二）树立正确的从业态度： 态度决定一切，技巧和能力决定胜负。 －－陈安之《超级行销》 意念 思想 性格 成功 行为 态度 上善若水。水善利万物而不争，处众人之所恶，故几于道。 成功销售人员必备的心理素质： NO1.学习的心态 向书本学习，向市场学习，向同事学习，向对手学 习…… 增长见识，开阔眼界，厚积薄发，“师夷长技以制夷” 。 NO2.自信的心态 成败只在一念之间，我是最棒的，我的产品和我服 务的公司是最棒的！每个人都希望在工作中干出一番成 绩，但是一定要具有面对失败和挫折坦然自如的积极自 信的态度，当逃兵，将永远与成功无缘。 NO3.积极乐观的心态 •影响销售业绩进展的主要障碍有：自卑感、无价值感、 缺乏自信、消极的态度。 •面对同一件事情，不同的心态，会得出不同的结论。 •重视困难，藐视困难 NO4.付出的心态 面对艰辛，我们有铁的意志，不达目的不罢休的信 念，才有机会走向成功。 成功销售人员的必经之路： 迷茫－昨夜西风凋碧树，独上高楼，望尽天涯路 酝酿－衣带渐宽终不悔，为伊消的人憔悴 豁然－众里寻她千百度，蓦然回首，那人却在灯火阑珊处。 NO5.耐心 我们的顾客就在身边，但没有耐心，只能 与有缘人失之交臂。 耐心地倾听，耐心地介绍，耐心地服务，耐心 地解释…… NO6.敬业的心态 你想当老板，就必须像老板一样敬业。 销售是一项系统工程，而要想超越别人，成就自 己，还必须有一颗敬业的心态。只有把公司的事情当成 是自己的事情，把公司的业务当成份内之事，我们才能 深入其中，体会领悟，才能放眼未来，把握今朝。 有志者，事竟城，百二秦关终属楚； 苦心人，天不负，三千越甲可吞吴。 －－蒲松龄 二、走进百世鸿仁 －了解公司 百世鸿仁公司简介： 百世鸿仁有限公司是专业从事健康食品技 术开发和生产经营的股份制民营企业，总部位 于成都市航空路7号A座7F 。生产基地位于四川 遂宁市，拥有覆盖全国的销售网络。 “百世鸿仁” 的创意由来： “百世鸿仁”创想意旨： 百世鸿仁使命与宗旨： 制造“健康、营养、美味和快乐” ； 使其成为关爱自己和家人健康的首选即席食 品； 用三年时间打造中国健康速食产业第一品牌。 公司精神：健康百世,快乐鸿仁。 品牌精神：滴水石穿。 品牌核心价值：自然本真。 三、产品特点 －了解产品 1.了解产品的目的： （1）找出产品的卖点及独特卖点（USP) （2 ）找出产品的优缺点，并制定相应对策 （3 ）与产品“谈恋爱”，热爱和信赖产品 2.掌握产品知识的途径：