房地产销售学讲义.pdf

房地产销售学 讲 义 目 录 第一章 房地产销售学概论 第一节 房地产人员销售概述 一、 什么是人员销售？（personal selling） 1、从社会学角度——指提高生活质量、实现社会价值的交换和分配、 带动相关产业的发展，促进社会进步的过程。——销售最终实现了产品 和服务的交换功能。 销售人员的工作直接影响以下各个领域： ① 新产品的成功推广 ② 保持现有产品的零售市场 ③ 促进各类制造设施的建设 ④ 工商企业的开业和持续运营 ⑤ 销售订单的产生——由此带动运输业的发展 2、从经济学角度——指推销人员为了劝说和帮助潜在顾客购买某种 能满足个人潜在需求的商品、服务（寿险）、观念（美容）等，而在人与 人之间进行沟通的过程。 2 沟通是在买卖双方之间进行的，是销售人员与顾客一起探讨需求内 容，和研究如何满足这