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Unit 3 基层主管的职责 基层主管应具备的知识和技能 基层主管工作教导的内容 工作教导的六个思想障碍 何谓工作教导 工作教导的作用 工作教导的意义 工作教导的应有观念 工作教导的时机 工作教导方式的演化 工作教导四阶段法 工作教导注意事项 其他准备事项 冗长的作业 连续性工作 嘈杂的工作场所 须运用‘感觉’的教导 启发式教导与方法 OJT教导与方法 工作轮换的教导与培育 授权式教导与方法管 新进人员的教导 多能工训练 ?第三阶段——试作纠错 2.工作教导四阶段法 1.让他试作并纠正错误 2.请他一面试作，一面说出主要步骤 3.再让他做一遍，同时说出要点 4.再试作，直到正确为止 ?第四阶段——考核成效 2.工作教导四阶段法 如何对部属进行工作教导 1.让他开始工作 2.指定协助他的人 3.经常检查 4.鼓励他发问 5.逐渐减少指导，直到他完全独立 ?教导前的准备工作 3.工作教导注意事项 ☆ 教导前的准备工作 ?将工作分解 ?安排教导时间 ?准备整理所需的东西和场所 ?工作分解的方法 3.工作教导注意事项 ☆ 工作分解的方法 ?作业名称 ?工具 ?主要步骤 ?要点(关键作业)： 成败、安全、窍门、特殊规定 ?工作分解的方法 3.工作教导注意事项 ☆ 工作分解表（范例） 作业名称：灯头接线 用品：小刀、螺丝刀 　　 主要步骤　 　　 要点 １、切除绝缘 ? 1)1.5cm? 2)勿切到铜线 ２、扭紧铜线 ? ３、打开上盖 　 ４、穿线打结 ? 1)3cm ５、锁紧电线 ? 铜线不能互相接触 ６、盖上盖 　 ７、包装搬运 ? 每10个一盒 ?工作分解的好处 3.工作教导注意事项 ☆ 工作分解的好处 ?协助教导者组织其作业 ?概要的写在纸上,不必记在脑中 ?使教导工作时能清晰、有序、省时 ?确定学习者做该工作的方法 ?「工作分解」是教导者的备忘录 ?工作分解表 3.工作教导注意事项 ☆ A.步骤 ?是作业中一个必经的合理阶段 ?工作赖以进展 ☆ B.要点——包括下列事项 ?可做成或破坏该工作 ?可使工人受伤 (危险的事物) ?可使工作容易做 (使工作成功之技巧、妙诀或特种资料) ?工作分解的方法 3.工作教导注意事项 ☆ 工作分解表 作业名称： 用品： 要点 主要步骤 ?其他需要准备事项 4.其他准备事项 ☆ 准备事项 ?需用的材料工具 ?学习的场地布置 ☆ 必要理念 ?主管督导人员必须做个好榜样 ?临事说抱歉有损主管尊严 ?不好的榜样会有很多后遗症 ?主管人员不可能连一点准备时间都拨不出来 Unit4:特殊教导技巧 学习重点 ?冗长的作业 1.冗长的作业 ☆ 分成几个小的教导单位, 然后一次教一个单位 ?螺旋测微尺的使用 ?冗长机器作业 ?连续性工作 2.连续性工作 教导者自己做 教导者自己做 教导 学 习 者 做 教导者自己做 教导者自己做 教导者自己做 第二次试做并解说 教导者自己做 教导者自己做 教导者自己做 第 一 次 试 做 教導者自己做 教导者自己做 教导者自己做 教导 ?嘈杂的工作场所 3.嘈杂的工作场所 ☆到清静的地方去用第一步骤及第二步骤中可以解 说的部分 , 对作业加以讲解。 也可用图表、图解、蓝图及略图等作解释 , 整个模 型及零件模型亦常应用 ☆然后回到工作场所用第二步骤中做给人家看的部分 做给部属看 , 这一部分一定要做得仔细 ☆然后再到清静的地方请部属解释已做了什么 (步骤) 及为什么这样做 (要点) , 当教导者确信部属已经完 全了解 , 就请学者做这工作 (即「试做」之步骤) ?须运用‘感觉’的教导 4.须运用‘感觉’的教导 ☆盐与咸 ☆用测微尺、起子、螺丝、钢、锯等的紧度作示范, 令部属重复试做 , 教导者重复改正,继续至二方 面对「感觉」均能逐于一致为止 Unit5:工作教导的其他方法与技巧 学习重点 * * 如何对部属进行工作教导 主讲：张红伟 Unit 5 Unit 3 Unit 4 Unit 2 单 元 名 称 单 元 Unit 1 课程规划 基层主管职责与工作教导 工作教导的作用与意义 如何进行工作教导 特殊教导技巧 工作教导的其他方法与技巧 Unit1: 基层主管职责与工作教导 学习重点 ?案例研讨：陈课长的烦恼