管理范本物业手册.pdf

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2019-01-21 发布于山东
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物业手册目录一、物业手册 1. 物业手册首页……………………………………………………………………….….1 2. 质量方针…………………………… ………………………………………………..3 3. 质量保证………………………………………………………………………………..3 4. 管理目标………………………………………………………………………..………3 二、物业部岗位职责篇 5. 物业部岗位职责………………………………………………………………………..4 6. 物业部经理岗位职责…………………………………………………………………..5 7. 电工岗位职责…………………………………………………………………………..6 8. 清洁工岗位职责………………………………………………………………………..7 三、物业部日常巡查篇 9. 天花巡查部分…………………………………………………………………………..8 10. 地面巡查部分…………………………………………………………………………..8 11. 墙面巡查部分…………………………………………………………………………..9 12. 水电巡查部分…………………………………………………………………………..9 13. 卫生巡查部分…………………………………………………………………………10 14. 广场巡查部分…………………………………………………………………………10 15. 装修巡查部分…………………………………………………………………………11 16. 其他巡查部分…………………………………………………………………………11 四、物业部专柜装修管理篇 17. 专柜装修管理流程图…………………………………………………………………12 18. 装修管理及违章处理办法……………………………………………………………14 19. 专柜装修管理准则……………………………………………………………………15 20. 专柜有偿维修安装服务收费标准……………………………………………………18 21. 专柜办理装修手续须知………………………………………………………………19 22. 专柜电气装修管理指南………………………………………………………………20 23. 消防安全责任书………………………………………………………………………22 24. 专柜撤场物业部操作流程图…………………………………………………………23 五、物业部管理制度篇 25. 专柜电费结算制度……………………………………………………………………25 26. 广场霓虹灯、聚光灯等检查制度……………………………………………………26 27. 强台风暴雨的检查制度………………………………………………………………27 28. 物业部广告灯箱管理制度……………………………………………………………27 29. 物业部量化考核制度…………………………………………………………………28 30. 员工餐厅、更衣室管理规定…………………………………………………………29 六、物业部清洁作业指导篇 31. 清洁保养常用工具及使.用方法……………………………………………………...30 32. 常用清洁用品及使用方法……………………………………………………………31 33. 常用的保洁方法………………………………………………………………………31 34. 外墙清洗程序（包括外墙灯架、灯具）……………………………………………34 35. 商场除四害……………………………………………………………………………35 36. 物业部日常清洁项目及清洁标准……………………………………………………36 七、消防工作及消防设施管理 41. 消防工作的内容………………………………………………………………………38 42. 消防系统组成…………………………………………………………………………38 43. 消防设施的检查与保养………………………………………………………………39 八、商场绿化管理篇 44. 商场的绿化布置………………………………………………………………………41 45. 绿化的养护清洁………………………………………………………………………41 46. 常见的室内盆栽………………………………………………………………………41 九、物业部档案管理篇 47. 物业部档案资料管理制度………………………………………………….…