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PAGE PAGE3 现金类自助设备 维保项目招标书 江苏如皋农村商业银行股份有限公司 二〇一九年一月 申 明 本招标文件专用于江苏如皋农村商业银行股份有限公司本次现金类自助机具维保项目进行招标，江苏如皋农村商业银行股份有限公司对本招标文件及招标文件内容享有解释权。参加投标单位即视为无条件同意本申明并保证对本招标文件可能涉及的江苏如皋农村商业银行股份有限公司商业秘密予以保密，除经江苏如皋农村商业银行股份有限公司书面同意外，任何单位和个人不得为参与本产品 投标以外的目的而出版、复制、传播、销售及使用本招标文件。 第一部分 投标函 根据江苏如皋农村商业银行股份有限公司业务发展的需求，现就我行现金类自助机具维保项目进行招标： 1.招标编号： 2.招标人：江苏如皋农村商业银行股份有限公司 3.项目实施地点：如皋 4.发放标书时间：2019年1月18日 5.投标截止时间： 2019年1月23日 6.招标人联系方式： 江苏如皋农村商业银行股份有限公司 顾小妹 地址： 如皋市海阳中路195号 邮政编码：226500 江苏如皋农村商业银行股份有限公司 第二部分 项目需求 一、服务期限 维保服务的服务期限为 2019年1月1日至2019年12月31日 。 二、维保清单 本项目为现金类自助设备过保设备清单，具体如下: 序号 设备类型 设备品牌 设备数量 合计 1 取款机 迪堡 53 神码 23 2 存取款一体机 迪堡 79 神码 1 三、维保服务内容及要求 1、服务要求 中标方在维保期内全年7*24小时提供设备维保服务受理我方报修，接报后技术人员与常用备件市区内须在1小时内、乡镇须在2小时到达现场，并承担由此产生的零配件、人工、差旅等各种费用。 2、修复时间 一般故障：中标方保证到达现场后平均2小时内排除故障。由于通讯、网络、软件或其它特殊因素引起的故障，由双方另行协商确定。 3、设备管理 中标方对保修的每台机器建立详细的设备维护档案：详细记录机器的基本设备属性、参数及运行状态和每次检修、保养、维护的情况。不定期对各台机器的我方操作员进行电话访问，并及时解决电话访问中发现的问题。 4、定期检查、清洁、保养及维护 中标方每季度对所有保修设备进行一次全面的巡检，包括如下内容： 清洁、调整、润滑各传动部件；定期更换易损件；对机器内外进行清洁、除尘、除屑处理；测试调校各功能模块，确保设备稳定可靠工作；检查清洁各种传感器；咨询操作员，分析设备隐患，并予以排除；及时与我方操作人员进行沟通、交流及技术指导。 6、安全、保卫措施 中标方保证维修工程师严格按照我方的安全保卫制度进行工作，在进行维修或维护工作时，必须向我方人员出示有效证件，同时应当服从我方人员的工作安排。 中标方提供服务的工程师应事先按我方制度办理维保证件，并随身携带。不得随意临时安排未持有我行证件的工程师上门服务。因安排无维保证件人员而影响响应时间或维保时间的，计入该中标方考核事件中。造成其他不良影响或安全事件的，须承担相应责任。 中标方仅提供中标标的设备的维保服务。未经总行科技信息部允许，不得从事其他设备的维护、修理等工作。 7、提供服务热线 中标方必须提供24小时受理的服务报修热线电话。日常报修时由我方提供设备编号或网点名称及以故障大致描述，由中标方自行联系故障方并协调进行现场处理。 8、与设备有关的其他服务 中标方须在合理范围内提供与设备有关的其他服务。如响应我方要求进行或配合进行设备升级、改造、测试、安装、撤除、暂停、恢复等各项服务内容。对特殊情况不属于常见服务范围内的其他服务，中标方应给予积极配合支持，由此产生的费用成本由双方协商解决。 9、及时反馈和定期报告 1）根据每次的报修维护记录及巡检记录档案，每月内向我方提供维修情况记录及分析报告（包括电子版与纸质版）； 2）每季度结束后提交当季巡检报告（包括电子版与纸质版），纸质版须加盖公章； 10、技术培训和系统更新 根据我方需求，可以免费提供相关技术培训和技术咨询。 11、力量配置 中标方在本地必须有两个（含）以上专业工程师，以保证我方设备运行正常，及时完成软件升级工作。维护工程师必须具有同业金融机构两年以上自助机具维护经验。 PAGE PAGE14 第三部分 招标说明 一、总体说明 （一）适用范围 本招标文件仅适用于江苏如皋农村商业银行股份有限公司（以下简称“如皋农村商业银行”）现金类自助设备维保而进行的招 标。 （二）定义 1.“招标人”系指组织本次招标的招标机构：如皋农村商业银行股份有限公司。 2“. 投标人”系指遵守招标文件要求并向招标人提交投标文件的法人单位。 3.“设备（系统）”系指投标人按招标文件规定