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服装专卖店运营管理手册 《服装运营管理手册》 目 录 概 述 公司简介 上篇：制度篇 第一章 组织管理 第一节 组织体系 第二章 基本管理 第一节 工作职责 第二节 专卖店店长工作制度 第三节 导购工作制度 第四节 收银员工作制度 第五节 专卖店人事管理 第六节 专卖店工资管理 第七节 专卖店考核管理 第八节 专卖店财务管理 第九节 专卖店卫生管理 第十节 专卖店值班管理 第十一节 专卖店宿舍管理 第三章 专卖店奖惩管理制度 第一节 奖励 第二节 处罚 第三节 奖惩流程 中篇：运营篇 第四章 专卖店工作流程 第一节 专卖店月工作流程 第二节 营业前工作流程 第三节营业中工作流程 第四节 收银结算管理 第五节 营业结束时工作流程 第六节 专卖店交接班管理 第七节 收银员排班管理 第八节 专卖店失窃处理 第五章 商品进销存管理 第一节 专卖店库存管理 第二节 专卖店进补货管理 第三节 专卖店盘点管理 第四节 专卖店退货管理 第六章 事故处理及预防 第一节 消防预防管理 第二节 意外事件处理 第七章 专卖店相关表格 第 1 页 共 71 页 服装专卖店运营管理手册 下篇：知识篇 第八章 导购基本知识 第一节 导购的作用 第二节 导购基本知识 第三节 导购行为规范 第九章 营业设备基本知识 第一节 收银机操作系统知识 第二节 商品扫描基本知识 第三节 商品消磁基本知识 第四节 商品条码基本知识 第十章 商品陈列基本知识 第一节 陈列概述 第十一章 商品促销推广 第一节 促销概述 第十二章服装基本知识 第一节 服装产品概述 第二节 服装面料知识 第三节 服饰搭配技巧 第四节 服装洗涤整烫知识 第五节 服装质量及标识 第六节 服装颜色搭配知识 第七节 服装修补常识 广州时代雨辉服装有限公司简介 广州时代雨辉服装有限公司诞生于 1991 年，是一家具有 15 年研发、生产、销售一条龙，拥有五百 余家代理加盟店和直营专卖店的时尚休闲品牌女装公司。 公司采用了先进的 OEM产品营运模式、年产销量千万件。引进了十余名拥有工商管理硕士（MBA） 以上学位一专多能的高级复合型管理人才和在亚洲服饰界的优秀研发人才，共同致力于中国时尚休闲女 装的开发设计和品牌运作。是国内首家拥有独立知识产权的高端品牌文化的专业服饰营运机构。 公司自创立以来始终秉承“从差异化的个性中寻求趋同化的共性”独特的认同管理与经营理念，坚 持走“以品牌文化发展为核心、以新品研发为龙头、以产品品质为保障、以营销实现为标准”的发展战 略。全力打造“YUVAR 雨辉”的“品牌文化+研发技术”内外兼修的贴合型竞争战略。全力构建立足华 南面向亚洲的哑铃型营销渠道和网络结构，坚持做大做强的企业发展目标，决心在 3 年内进军中国时尚 3 年内进军中国时尚 女装 A 梯队， 女装 A 梯队， 力争在 5 年内将 Yuvar雨