银行营销技巧.ppt

银行现场营销技巧 银行现场布局及工具使用 1、选点 。大堂内 注意休息区，过道，监控录像等 。大门外 自助银行区，小区，专业市场或市政道路 。VIP室 普通VIP室，理财区，与银行的深度合作空间 银行现场布局及工具使用 2、电脑摆放 。屏幕的朝向 。软件使用的控制 必须要的：行情、交易、公司网站 相关银行的网页！ 具体考虑：通讯软件 必须控制：其他不必要的软件 银行现场布局及工具使用 3、座位的摆放 。员工与客户的座位 。牛市与熊市 4、资料陈列 。名片、宣传单页、投资宝典、手机炒股说明 。注意利用银行的资料架 银行现场布局及工具使用 5、人员的站位 。电脑旁 。大门侧 。大堂经理/保安的位置 。休息区/等候队列 。柜员机 。其他证券公司的位置 与银行良好的合作 1、与银行职员的关系 。保安---尊重 。大堂经理/理财经理---个人业绩 。行长/个金经理---部门业绩 与银行良好的合作 2、三方存管业务的合作 。客户的交换和深度发掘 。理财报告会 3、其他银行中间业务的合作 。信用卡、储蓄卡 。POS机 。储蓄存款 。个人信贷 现场营销 1、从银行职员着手 。银行员工是我们优质客户资源 。银行员工是我们优质服务的宣传窗口 。银行员工掌握着大量的优质客户资源 现场营销 2、从银行客户着手 ① 开发客户 。分清新老股民，调整自身定位 。拿到联系电话，保持经常联系 。了解客户意向，耐心解释流程 现场营销 ② 服务客户 。向客户提供贴心的服务，小到上门安装行情交易软件 。关注时事、经济新闻，提高自身专业素养，及时、准确向客户提供专业数据 。记住重点客户的持股，保持跟踪，提供相关数据消息 与其他证券公司的竞争 1、守住我们的阵地 。注意保持分行、一二级支行的关系 。学会卖乖 2、在不同的市场阶段注意不同的做法 。熊市—比谁活得长 。牛市—短兵相接，近身肉搏 注意：专业优势、站位优势、人数优势 3、小区内银行的做法 。和客户成为朋友，记住每个人 。配合小区活动，达到相互促进的效果 一些需要注意的问题 1、任何情况下，严禁与客户发生冲突 2、着装 3、考勤 4、宣传单页 5、基金销售 谢 谢 ！