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绩效管理知识手册 人力资源规划执行小组 2006年7月 一、人力资源管理问题的提出 作为管理人员，您是否曾为下面的问题而烦恼？  每年部门均有员工晋级，但您却不知道他们晋级的理由是什么， 而只是把它当作一项例行性工作？  某员工能力不足，但您却不知差距在哪里？怎样帮助其提高？  对工作出色的员工，想给予奖励，却找不出依据何在？如何奖 励？或又怕引起其他人的不满？  对无法胜任岗位任职要求的员工，想给予调动或解聘处理，却又 觉得很难为情，甚至无法面对其提出的质疑？  员工只要岗位相同，则不论干多干少，干好干坏，所获得的报酬 无区别，员工心理不平衡，工作情绪差，但您却不知如何引导？ 诸如此类的问题始终困扰着企业的管理人员和人力资源工作者， 而绩效管理就是回答和解决这些问题的答案！  通常我们将企业的经营过程分为价值创造、价值评价和价值分配三个 阶段，价值创造研究企业价值的来源，要解决的是谁创造了企业价 值，企业价值创造出来以后，如何进行价值的客观分配成为关键问题。  要客观地分配价值，必须对价值创造者的贡献进行准确的评价。从现 代人力资源管理的角度来说，就是要建立一个按照业绩、能力来分配 价值的机制，而绩效