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阿里巴巴集团考察阿里巴巴业务模式分析 —— 黄姗 目录 §1 阿里巴巴的发展历程 §2 阿里巴巴的商业模式 §3 阿里巴巴的成功因素 §4 阿里巴巴的企业文化 §5 阿里巴巴的隐忧 §1 阿里巴巴十年发展历程 1.初步成长期（1999年-2002年） 1.初步成长期（1999年-2002年） 业务 阿里巴巴 2002年 推出中国第一个网上信用管理平台——“诚信通”； 发布日文网站 开通了中文站、国际站、日文站三个网站，成为全球最大的网上交易平台 2.快速发展期（2003年-2007年） 新业务 淘宝网——C2C网上交易平台 支付宝——网上交易安全支付 雅虎中国——门户网站+搜索 阿里软件——商务软件 阿里妈妈——网络广告交易平台 口碑网——网络社区 2.快速发展期（2003年-2007年） 资本市场运作 2004年2月，阿里巴巴获得8200万美元战略投资（其中软银投资6000万美元） 2007年11月，阿里巴巴B2B业务在香港联交所主板挂牌上市 上市首日，市值超过200亿美元，融资17亿美元，成为国内最值钱的互联网公司 3.业务整合期（2008年至今） 努力搭建一个容纳买家、卖家、支付、物流、金融、搜索、营销为一体的网上商务生态系统 §2 阿里巴巴的商业模式 一、阿里巴巴B2B商业模式 二、阿里巴巴C2C、B2C商业模式 三、阿里巴巴网络支付业务 四、阿里巴巴门户网站与搜索业务 五、阿里巴巴软件业务 六、阿里巴巴网络广告 一、阿里巴巴B2B商业模式 B2B模式成功者的共同特点： 要有足够多的买方和卖方 保证市场具有流动性 市场可以对买方和卖方进行细分 没有进行电子商务之前，市场运作效率较低 所经营的物品较容易存储 阿里巴巴 阿里巴巴B2B平台如何盈利 盈利来源于： 中国供应商会员 诚信通付费会员 根据2009年半年报数据显示，阿里巴巴“中国供应商”会员增长超过1倍至70453名，增幅达137%，用三个季度完成了三年目标；内贸产品“诚信通”会员增长36%至441,799名。这意味着阿里巴巴整个客户数突破50万，企业型客户数排名全球第一。 二、阿里巴巴C2C商业模式 网上购物的迅速发展，使得阿里巴巴成立淘宝进入网上购物市场 一般网上购物发展是由B2C-C2C 淘宝的发展则是由C2C-B2C 淘宝网 淘宝从C2C模式开始的原因： 1）C2C模式更具有网状特性和开放性的特点 2）C2C模式不需要自身仓储和物流支持 3）C2C与B2B平台的类似性 4）软银8200万美金与成功经验的支持 淘宝进入C2C市场时的格局 淘宝的对策 极端价格策略——免费 迂回广告宣传策略——面对eBay在广告上封杀淘宝的政策，淘宝放弃了主流门户网站，在大量个人网站中投放广告，并联合买家在各大论坛中发帖回帖，同时在电影、电视台中投放广告 客户第一的交易体验——“店小二”、支付宝、淘宝旺旺 社区建设——学习型社区 淘宝从挑战者到领先者的过程 2005年4月，淘宝除会员数外，其他各项指标（商品量、浏览量、成交额）全部超过eBay易趣 2006年，淘宝全年的交易额到达169亿元，注册用户超过3000万，市场份额67.3%，超越eBay易趣的29.1% 短短四年，“新人”成长为市场领跑者 淘宝进军B2C业务 2008年4月，淘宝“品牌商城”上线，标志着淘宝正式进入B2C市场 与传统B2C业务不同，淘宝将B2C融入C2C交易平台 淘宝涉足B2C的最主要原因是盈利压力 淘宝B2C的盈利模式——收取店铺服务费、二级域名服务费、保证金及信息查询费等 三、阿里巴巴网络支付业务——支付宝 支付宝是阿里巴巴公司针对网上交易而特别推出的安全付款服务，其运作的实质是以支付宝为信用中介，在买家确认收到商品前，由支付宝替买卖双方暂时保管货款的一种增值服务。 支付宝是互联网发展过程中的一个创举，也是电子商务发展的一个里程碑。 支付宝的盈利模式 目前，支付宝实行的是完全免费，不收用户的手续费，也不与银行分利 支付宝未来三个盈利模式： 第一，依靠银行的手续费和汇款费率 第二，对使用支付宝的网店实行收费 第三，物流的收入 四、阿里巴巴门户网站与搜索业务 雅虎全球对雅虎中国采取了间接持股的方式，即直接持股阿里巴巴集团，从而间接持股雅虎中国 中国雅虎的“双首页” 中国雅虎 （门户） 中国雅虎 （搜索） 中国雅虎定位搜索服务？ 阿里巴巴集团对于中国雅虎在电子商务产业链上的定位很明确，即专注搜索服务。 马云提出要集中资源把新的雅虎中国打造成为超越百度、Google的国内搜索引擎。 整合中国雅虎与口碑网 2008年6月，阿里巴巴集团确认将其旗下的中国雅虎与口碑网整合成立雅虎口碑公