绩效考核基础知识培训.pptxVIP

人力资源部霍晓艳 2017/1/19;培训期间的要求手机静音 如有问题，随时提问积极互动 多多参与;目 录;一、基础概念;一、基础概念;绩效管理既注重过程，又注重结果的管理方式。; 绩效管理方式，是从企业最高层开始，逐级将期望的目标分解到每个部门，每个岗位和每个人的行为之中。 每一个员工的行为结果是企业目标实现的“基础”，使企业努力的去要求每一个员工的行为与企业的整个目标相一致，并且这种一致性的要求，也会因为企业的目标调整而调整。 在这个过程中，需要管理者对员工不断地培训，不断地引导，不断的纠正，才能形成企业认为可行的行为结果。;一、绩效管理与绩效考核的关系; 松下幸之助说过：“不管有无制度，经营上总是要经常对人进行考核；如果缺少对业绩、能力的制度性考核，我们只能依赖一线监督者的意见做出人事安排，稍有疏忽、稍有不注意就会出现不平、不公，导致不满，损害士气和效率等等。”;二、绩效管理的目的;三、有效绩效管理的三大原则;期望原则;在绩效管理的过程中，员工不仅仅是被管理者，还是参与者，并且是从计划到改进整个过程管理的参与者。 我们很多的绩效管理之所以进行不下去，恰恰是因为把全体员工晾在一边，顶多是把他们作为被考评对象。于是企业的绩效管理，就是在被员工本能的拒绝中宣告失败。 同样，参与原则告诉我们，绩效管理不仅仅是管理者的事情，也是员工的事情。 ;SMART原则;;四、常用的绩效管理的方法;目标管理法MBO;关键业绩指标KPI;平衡计分卡BSC360度绩效考核;五、绩效管理的四个环节绩效管理是一个完整并且不断进行的循环，其最终的结果是员工个人绩效水平和组织整体绩效水平的不断提高，从而实现员工个人发展和组织整体发展的“双赢”;（一）绩效计划;（一）绩效计划SMART原则应用;判断三：设定人力资源部考勤专员的指标 1）及时做出考勤报告 2）每月8日前完成本月考勤报告，无差错 判断四：设定市场部业务员的指标 1）提高顾客满意度 2）本财年，市场部的顾客满意度要提高5个百分点 ;（一）绩效计划;（二）绩效计划的实施;（二）绩效计划的实施;（二）绩效计划的实施;工作的进展情况怎么样？ 员工和团队是否在正确的达成目标和绩效标准的轨道上运行？ 如果有偏离方向的趋势，应该采取什么样的行动扭转这种局面？ 哪些方面的工作进行得好？ 哪些方面遇到了困难或障碍？ 面对目前的情境，要对工作目标和达成目标的行动做出哪些调整？ 管理人员可以采取哪些行动来支持员工？ ;（二）绩效计划的实施管理人员和员工进行持续沟通的形式;（二）绩效计划的实施记录和收集员工绩效信息;（二）绩效计划的实施记录和收集员工绩效信息的方法;（二）绩效计划的实施绩效信息收集中应该注意的问题;我们应该收集那些事实的绩效信息，而不应收集对事实的推测。管理人员在与员工进行绩效沟通的时候，也是基于事实的信息，而不是推测得出的信息。;（三）绩效考核单纯只进行绩效考核？;;（三）绩效考核;（四）绩效反馈-目的;;（四）绩效反馈-绩效面谈;;（五）绩效结果应用;（五）绩效结果应用;绩效管理成功实施的表现;