利安人寿国际SOS救援服务手册.PDF

利安人寿国际SOS 救援服务手册 一、公司声明 1.利安人寿保险股份有限公司 （Li An Life Insurance Co., Ltd 以下简称“利安人寿”）委托国际SOS(香 港) 有限公司（International SOS (HK) Limited-，以下简称 “国际SOS”） 向您（以下简称“用户”）提供 国际旅行医疗救援和国内医疗救援服务。 2.国际SOS 为持卡人所安排的医生、医院、诊所及其他任何专业人员均非救援中心的受雇人、代理人（仅 在医疗转运案件中，负责转运陪护的医务人员为国际SOS 雇员），对持卡人提供的紧急救援均属建议性、辅助 性服务，本手册任何一项服务均由持卡人或其所指定的亲属提出，经国际SOS 同意后进行。利安人寿和国际SOS 不负任何法律责任。持卡人不得因国际SOS 介绍、联络服务商或因此产生的其他决定而提出追索。 3.利安人寿保留对服务条款、服务内容的解释及变更权。 4.如果持卡人所在地存在救援服务不能提供或不可行的战争风险、政治原因、自然灾害（如水灾、地震等） 等不可抗力事由，或因持卡人家属疏于通知救援中心等不可归于国际SOS 的事由，致使援助迟缓或不能进行者， 利安人寿和国际SOS 不负紧急救援责任。 二、服务说明 1.医疗救援服务范围 （1）国内医疗救援服务适用于离开居住地150 公里以外，且每次旅行不超过连续90 天，不包含台湾地区、 香港和澳门特别行政区。 （2）国际医疗救援服务适用于离开中国大陆，且每次旅行时间不超过连续90 天。前往台湾地区、香港和澳 门特别行政区，也按中国境外处理。 2.接受救助时用户的年龄应在65 周岁 （含）以下。 3.居住地是指用户在中华人民共和国境内 （不包含台湾地区、香港和澳门特别行政区）并以用户与我公司 登记的通讯地址为准。 4.救援服务热线,拨打方式如下: 境内拨打：4008080080 境外拨打：+86 40080 80080 或+86 25电话接通后，请提供您的姓名、证件号码、所处地区、 联系方式、遇到的问题、希望得到的服务等。 5. “既往病症”是指在本服务计划开始之前的十二个月内用户曾经接受住院治疗的的任何医疗状况，或者 在本服务计划开始前的六个月内用户在正规的医疗机构处被诊断或治疗包括处方药的任何医疗状况。 6 . 自卡片生效之日起一年内有效。 三、医疗救援服务介绍 （一）国内医疗救援服务 国内医疗救援， 在任一事故下对任何用户的救援服务限额如下： 紧急医疗转送, 医疗转运回国内居住地,遗体/骨灰运 每次最高上限为人民币600,000 元 送回国内居住地服务 亲友探病 一张经济舱往返机票 未成年同行子女返回国内居住地 一张经济舱单程机票 亲友探病住宿 每次事件最高上限为人民币3,000 元 当用户在中国国内旅行途中遭受意外事故或突发疾病时可享有如下服务。 1.电话医疗咨询 当用户在国内旅行或出差时，如身体不适或遇到紧急医疗状况，可拨打救援服务热线得到国际SOS 医生的 专业医疗咨询服务。 * 此服务不应被视为电话诊疗、120 或110 等市政紧急报警服务。 2.医疗机构介绍和建议 用户如在国内旅途中身体不适或生病，经用户请求，国际SOS 可向用户提供医生、医院、诊所、牙医和牙 医诊所（合称“医疗服务提供者”）的姓名或名称、地址、电话号码及其工作时间。国际SOS 不负责为用户提 供任何医疗诊断和治疗服务。虽然国际SOS 负责向用户介绍医疗服务提供者的情况，但是国际SOS 并不能保证 医疗服务提供者的服务质量，而且选择医疗服务提供者的最终决定权在于用户本人。国际SOS 在医疗服务提供 者的选择过程中将充分履行其谨慎和勤勉的职责，尽可能提供符合用户权益的医疗服务提供者的信息。国际SOS 的服务基于协助安排或者转介绍的基础，利安人寿和国际SOS 将不支付任何第三方费用，所有第三方费用需由 用户承担。 3.协助、安排就医住院 根据用户身体状况、病情等，国际SOS 可协助用户在当地尽可能符合治疗要求的、经国际SOS 审查