讲师专业表达能力训练_马宁.pptVIP

填写C表 填写D表 * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 讲师专业表达能力 建立共通点 距离 共同（通）点 建立信心 建立学员认为可以帮助他“学习成长”的信心！ 讲师魅力 短期靠包装 长期靠内涵 建立同理心 同理心本身是一种心态，也是一种技巧！ 一、心态 以学员为中心 二、技巧 1、预估 2、提问 3、回答 提问合法化（自然） 化阴谋为阳谋。 （阴谋→阳谋） 制作一种情景或状况令学员可以自由发问。 3P表 Purpose 目的/目标 Procedure 过程/要领 Profits 利益/收获 3P 建立形象三要素 1、共同（通）点 2、同理心 3、威信 （信心/魅力） 发问技巧（一） 批准 一般 特定 封闭 开放 一般 封闭 特定 开放 1 2 3 4 发问技巧(二) 查证 反问 转移 查证： 1、以另一种方法了解问题 2、避免对立场面 反问： 1、鼓励自答式或帮他人了解问题 2、避免对方尴尬 转移： 1、问题转移他人以激发参与 2、避免失去威信 激发参与回馈——沟通技巧 1、单向沟通 优点：安全感、效率高、理性了解多 缺点：无参与感、难接受、感性认知少 2、双向沟通 优点：参与多、有共鸣、有成就感 缺点：掌握不易、效率低 单向沟通 双向沟通 回馈 多向沟通 激发参与的方法 问问题 小组讨论 各式互动活动 自我回馈汇报 一个PTT结束后，讲师收集资讯，不断自我反省，以求修正改进！ 回馈原则 放松发条 回馈是正面的 先感性后理性 难缠学员处理的四大重点 辨认难缠学员的行为 难缠学员的种类 处理的方法 处理时的情绪 难缠学员的四类心态、八种行为 1、引起注意 ——多嘴/小丑 2、展示影响力 ——评论家/副教授 3、报复性质 ——抬杠/炮兵 4、水平不够 ——附和/没反应 难缠学员的处理方法 视而不见 肢体语言 开口叫停 私下沟通 私下沟通 群众压力 请君走路 处理时的情绪 退一步 继续上课 用何法 想一想 转过身 处理它 开心金库 深呼吸 资料搜集 指定作业：五分钟的演讲 将内容立刻定下来 你们当中有谁认为题目内容艰涩，资料搜集有困难，不知如何下手，请举手 哪方面需要帮助？内容？表达方式？ 活动 作业宣导《 五分钟临场演练 》 理性了解 感性认知 预演未来 开心金库 控制时间 五分钟临场演练 开心金库 我今天的题目是…… 保持正面、积极态度 4’30”摇铃 拿C表 《 五分钟临场演练 》 题目 建立形象 感性+理性 学员参与 辅助器具 时间控制 预演未来 开心金库 1、刚才我所用的方法/技巧包括…… 2、整个发表，我自己觉得最满意的是…… 3、可以改进的地方是…… 4、我希望别人给我的回馈是（哪一方面）…… 5、下次作业，我会做以下改变…… 1、我观察到你用了下列方法/技巧： 2、整个发表，我个人觉得你最好的是…… 事项 （举例） 3、你刚才的表现，可以改进的地方是…… 事项 （举例） 4、下次作业，或将来授课/发表，我提议你…… 课程总结 谢谢大家 谢谢大家