《营业作业规范手册》.pdf

造低成本,低毛利率,低管销费用;创造高营业额,高毛利额.我们用自己的辛勤汗水,一步一 个脚印描绘出一幅绚丽的图画. 我们热忱向所有愿意加盟的伙伴伸出我们的双手,共创光辉未来. 公司简介 本公司将以量贩经营模式,运用全新折理念,全新折观念,先进的统配中心的进货渠 道,全面拓展中国市场.我们遵循 “天天低价,天天新鲜” 的质量方针,坚持以 “人” “诚”为 本努力创造良好的商业氛围. 《营业作业规范手册》 第一章 公司组织机构…………4 第二章 各部门人员工作职责…………………………...5 第三章 员工手册………………………………………..17 第四章 人员培训教育……………………………………37 第五章 商品策略、价格设定……………………………48 第六章 采购政策…………………………………………54 第七章 商品分类、商品构成、商品陈列………………74 第八章 促销策划政策、促销活动计划执行程序………94 第九章 顾客服务…………………………………………103 第十章 存货盘点…………………………………………114 第一章 公司组织机构及人员配置图 董事会 董事长 总经理 副总经理 总经理助理 人 经 行 收 财 力 采 营 政 批 企 发 务 资 购 管 事 购 划 货 课 源 课 理 务 课 课 课 课 课 课 店 长 襄 理 人 收 收 力 营 信 食 非 生 防 客 维 发 银 资 业 息 品 食 鲜 损 服 护 货 股 源 股 股 股 品 股 股 股 股 股 股 股 第二章 各部门、人员工作职责 职 位：总经理 基本职能： 对于公司的行政和商品管理负完全的执行责任。 职责与任务： 1、甄选、训练和督导各课课长。 2 、指导上述课课长遵照公司政策行事。 3、与各课合作、根据其目标做预算。 4 、与营业课课长密切合作、以达到销售额目标。 5、确保财务课课长能迅速而正确地向管理阶层提高有关销售及费用的报表。 6、确保各行政部门能正确维护建筑物。 7、与营业课课长作好年度各项广告、策划活动，带动业绩增长。 8、根据自己的判断向董事长做最有利于公司的建议。 9、在制定公司政策及解决公司的问题方面，要以公司高级管理者的观点采取行动。 组织关系：报――董事长 考核事项： 以下述事项考核其工作表现： １、执行其职责能令董事长满意的程度。 ２、能控制预算费用的程度。 职 位： 副总经理 、总经理助理 直接主管： 总经理 基本职能： 督导各营业主