企业质量手册.pdf

质 量 手 册 （依据 ISO/TS16949:2009 及 ISO/ISO9001 ：2008 标准 ） 文 件 编 号： QM-2009 分 发 号： 版 本/状 态： A/0 持 有 者： 序 号 文件更改单 更 改 内 容 版本/状态 更改人 更改日期 目 录 0 前言（企业简介、颁布令、批准令、管理者代表任命书） 3 1 目的和范围7 2 引用标准 7 3 术语和定义7 4 质量管理体系8 4.1总要求8 4.2文件要求8 5 管理职责13 5.1管理承诺13 5.2以顾客为关注焦点13 5.3质量方针13 5.4策划13 5.5职责、权限与沟通13 5.6管理评审15 6 资源管理17 6.1资源的提供17 6.2人力资源17 6.3基础设施18 6.4工作环境18 7 产品实现19 7.1产品实现的策划19 7.2与顾客有关的过程19 7.3设计和开发20 7.4采购22 7.5生产和服务提供22 7.6监视和测量装置的控制24 8 测量、分析和改进26 8.1总则26 8.2监视和测量26 8.3不合格品控制27 8.4数据分析28 8.5改进28 附录1：组织机构图 30 附录2 ：质量职能分配表 31 附录3：程序文件清单 33 附录4 ：质量手册的管理 34 附录5：质量手册更改记录 35 附件6: 质量目标及目标分解 36 企 业 简 介 无 质量手册颁布令 为了不断提高企业素质和现代化管理水平以适应市场竞争，满足国际国 内市场需要，贯彻实施ISO/TS16949:2009和ISO9001:2008标准，尽快 与国际接轨，以达到满足市场需求和顾客要求，提高本公司的质量管理水平。 为此本公司依据标准要求制定《质量手册》。经审定本《质量手册》符合国 家有关政策、法律法规和本公司的实际情况。 本《质量手册》阐述了本公司质量管理体系和质量方针、目标，是本公 司质量管理体系运行的依据，也是全体员工的行为规范，体现了本公司对顾 客的承诺。 我现在正式批准发布本《质量手册》,即从2010年01月01 日起执行。为 了保证质量管理体系在本公司持续有效运行并不断改进，特要求全体员工充 分理解，正确执行本公司的质量方针，严格按照《质量手册》的要求落实质 量责任，开展质量管理活动，满足合同要求及顾客期望,达到顾客满意。 总经理：蔡来发 二○一零年一月一日 质量方针批准令 一、本公司质量方针： 持續追求更具競爭力的業務流程, 領先技術，制造工藝，市場地位和 雇主選擇。 二、本公司承诺： 1.质量是企业的生命和希望，企业要想生存和发展，必须自觉遵守质量 第一的原则，当进度、数量与质量发生矛盾时，必须服从质量。 2.顾客至上是本公司对顾客至尊地位的认知和对顾客的期望和需求的 承诺，我们将严格按质量管理体系标准的要求，不断完善、持续改进，以达 到顾客满意。 三、质量目标 ： 见附件6 四、望全体人员认真理解质量方针的内涵，并以实际行动认真贯彻执行，不 断改进，提高素质，增强质量管理体系能力，谋求最佳