XX公司销售手册.pdf

XX 公司销售手册 一、企业概况 1集团公司基本情况 二、企业文化 1 企业精神 诚信务实，竞合创新，团结奋进，传承文明 2 企业价值观 A 诚信也是生产力，发展就是硬道理 B 竞合多赢，永续经营是我们的终极追求 C 为客户创造价值是我们的最高使命 D 激活就是价值，创新就是未来 3 企业理念  既会做人，又会做事  筷子抱团折不断，众人摇橹好行船  没什么比 xx 技术更精密，xx 最讲精密  三十六计，创新为上  宁为飞龙勿为卧龙，宁施赛马勿施相马  已所欲施于人，已所不欲勿施于人  三人行必有我师，芝麻开门取真知  勿以已长比人短，要以人长比已短  心底无私天地宽，当好士兵当将军  君子爱财要靠才，取之有道走正道  我们都是主人，xx 让我梦想成真 4企业管理观 A 组织清晰化，制度健全化，管理人性化，操作流程化 B 一切按章办事，以企业法制替代企业人治 C 严密组织，政令畅通，积极配合，事事落实 D 合理建议，坦率沟通，民主集中，柔性管理 5企业经营观 A 创一流品牌，创一流企业 B 以品质求生存，以诚信求发展 C 平衡发展，从容成长，稳健经营 D 出色争创效益，时刻回报社会 6企业发展观 A 发展就是硬道理 B 高瞻远瞩，居安思危是企业发展的立命之本 C 永续经营，追求无限 7企业人才观 A 人才是第一生产力 B 人才就是资本，人才就是优势 C 以人为本，任人唯贤，唯贤是举，唯举是奖 D 用人不疑，疑人不用 8企业行为观 A 干干净净做人，出出色色做事 B 高品位、高标准、高效率 C 诚实、务实、踏实、信任、信赖、信用 9企业团队观 A 人就是相互支撑，我们就是伙伴 B 抱团亦真，同心正本，才有战斗力 C 兼容并蓄，有容乃大 10企业产品观 A 一流的产品才能做成一流的生意 B 求古求新，求精求利 C 好产品创造好品牌 11企业质量观 A 质量是品牌的基石 B 品质不求更好，只求最好 C 客户满意是检验质量好坏的唯一标准 D 产品 1％不合格意味着客户99 ％的流失 12企业研发观 A 粗耕 10 亩不如精耕 1 亩 B 有所为，有所不为 C 领先一步，步步为赢 13企业服务观 A 全心服务、全程服务、客户至上、客户满意 B 服务就是为客户创造价值 C 我为人人，人人为我 D 我服务，我快乐 14企业道德观 A 宁可损失金钱，决不丧失信誉 B 生意不论大小，一律合乎道德 15企业学习观 A 学习、学习、再学习 B 不断加强学习，提高自身素质，建设学习型组织 C 学而优则仕，仕而优必学 D 择其善者而从之，择其不善者而改之 16企业法律观 遵守国家法律，弘扬法制精神，伸张社会正义，争做守法公民 17企业财税观 A 争创效益，纳税光荣 B 一点一滴创财税，一分一厘总关情 C 勤勤恳恳劳动，理直气壮挣钱 三、企业荣誉 四、企业产品 五、销售基本知识 1 引言 销售人员的主要任务和公司的主要目标是：不断增加当地市场销售量，其最有效的方法 是在不断扩大整体市场的同时使我们的产品成为客户的第一需要。销售人员在完成这一目标 中起着极为重要的作用。 迎接市场挑战的最佳途径是实施 3A 策略： 买得到/Availability要使我们的产品随处买得到。 买得起/Affordability要使消费者买得起我们的产品。 乐得买/Acceptability要使消费者愿意购买我们的产品。 由于市场竞争的日趋激烈及消费者要求的不断增加，3A 已不足以成为竞争优势而应达 到更高的层次 3P 策略： 无处不在/P