医患社会调查报告.docVIP

医患社会调查报告 1?医患关系紧张是当下不可讳言之事实，而在医患交 涉实践中，由于双方往往是直接面对，其高昂的成本更是 众所周知：言辞上各执一词，行动上则是各走极端，于是 骂战经常有，打横幅、抬尸要挟乃至双方大打出手都不鲜 见。 2?近年来，关于医患关系的恶性暴力事件在全国频频 “上演” 医患关系矛盾突出，给正常的医疗秩序带 来了严重的影响。如何改善医疗关系，维护医疗服务行业 秩序，已不仅仅是卫生部门的责任，而是全民的责任。本 调查旨在了解人们对于当前看病难、贵等问题的看法以及 对医患关系的看法建议，希望能对改善医患关系略尽绵薄 之力。 3.这次社会调查采取问卷调查的形式, 3.这次社会调查采取问卷调查的形式, 向医务工作 者、病患以及病患家属发放问卷共100份，实际回收87份。 另外对部分医务人员和高级行政管理人员做了采访。 1 ?被调查者基本情况 此次调查，我限定问卷调查者要在18周岁以上。经统 计，年龄层次的人在本次调查中基本均有涉及。被调查者 中，年龄介于18至2 5岁的有8人，约占％； 26?35岁有 10人，约占％；而36?45岁有27人，约占％； 46?55岁有2 2人，占％； 55岁以上共20人，约占％。 同时，由于这次调查不同于街头派发和网络调查而直 接在医院进行的缘故，调查人群都很有针对性在第2题关 于职业的问题中，问到有四个选项医护人员、患者、患者 家属、行政人员和其他。从问卷反馈的情况来看。医护人 员和患者家属占了大部分，而还有12人分别有5个是医院 行政人员，其余7个为患者。 2 ?群众对当前社会关系的判断 从问卷可以看到，认为当前医患关系很好的人数竟然 为0 ,认为现今医患关系一般的人数有55人，约占总数％, 认为当前医患关系很差的则有32人约，占总数％ 分析：据调查，认为当前医患关系很好的竟然为零， 这是让人感到很意外但又好像是在意料之中，这就是对每 一个医护人员的一个警钟，当前看病难、看病贵的问题日 益突出，使人们无所适从，甚至当医务人员转换身份变为 患者时，都发出看病不易的感慨。同时，很好的另一个极 端一很差，认为是这个选项的人却不少，达32人之多其中 选此项的据观察大多为医患家属，与选很好的零人形成了 一个巨大的反差，这使医护人员改善自身成了迫切的要 求。总体上，本调反映出现今医患关系处于中下水平。 当前群众所看到的各种现象反射出来的问题 此分析涉及6道问题，第5题问“在以往的生活中， 有没有跟医生闹矛盾的情况出现”。其中大约有1/3的人是 和医护人员出现过矛盾、纠纷的。而6、7题是反映 分析：第5题显示出医患关系紧张已经日趋普遍，范 围越来越广、事件越来越多。这表示处理好医患关系已是 燃眉之急。第6、7题反映普通人民百姓觉得当今医者 群众的自我保护意识、维权意识 关于民众自我保护意识维权意识的相关问题有第12、 13和1 5三题。分别是“当您作为病人遇到不耐心诊断您 的病情的医生时，您会怎样呢？ ”、“当您没有得到医生较 好的服务时，您会怎样呢？ ”和“您是否了解处理医疗事 故/纠纷的途径程序？ ”。第12题中遇到不耐烦的医生，会 “很生气，甩头就走”的有50人，会“理解他们的辛苦” 的有26人，会“无所谓”的有11人。第13题中，当没有 得到医生较好的服务时，有45人会“自认倒霉”，另外有 5 2的人会“向有关部门投诉”。而15题中遇到医疗事故、 医疗纠纷时非常清楚的竟然只有1人，知道一些的有3 0人, 不怎么清楚的有46人，完全不知道的还有10人，。 分析：人民的生命是受到法律的保障的，当人们的生 命权利受到破坏的时候，可以通过法律 途径进行维权。在调查中，我们将这两问题进行交叉 分析。当群众作为病人遇到不耐心诊断的医生时，有％的人 会选择“甩头就走”，其中又有高达48%的人会“自认倒霉”, 同样“自认倒霉”还有“理解他们的辛苦”中的高达％的人, 选择“无所谓”中％的比率是理所当然的。也可以知道，当 没有得到医生较好的服务时，‘自认倒霉”的超过一半。单 看1 5题的统计数据：非常清楚”的仅仅只有1人，大部 分人是处于“知道一些”和“不怎么清楚”的，甚至有10 人是完全不知道的。 这表明两点： 、群众的法律意识低下，我们学生的法律意识还不高, 更不用说普通老百姓了。所以群众的自我保护意识、维权 意识还需提高。 、政府相关的法律和制度还不完善，不能很好地针对 现状，相关的法律和制度急需修正。 高级行政管理人员 在医院看来导致医患冲突的原因这一问题只针对医护 人员和医院。 我把导致医患冲突的原因分为医院认为和患者认为两 部分，对于医院这一部分没有采取问卷调查的形式而是采 访，以下是我对几位采访者回答的一个总结。 、政府资金不足：医院的资金投入不足，导致医院过 度市场化。我院定位是公益性事业