质量管理制度汇编目录.pdf

质量管理制度汇编目录 1. 车辆维修质量管理体系 2. 车辆维修质量管理组织结构图 3. 质量管理制度 4. 车辆维修入厂前检验制度 5. 车辆维修入厂检验制度 6. 车辆维修过程检验制度 7. 车辆维修完工检验制度 8. 试车制度 9. 车辆维修质量返修制度 10. 快修作业质量考核制度 11. 车辆维修档案管理制度 12. 车辆维修技术资料及技术档案管理制度 车辆维修质量管理体系 为了全面提升本企业的车辆维修服务质量，确保企业的收益，树立企业的社会 形象，依照中华人民共和国交通部发布的第 28 号令《汽车维修质量管理办法》的有 关指示精神，结合本企业的实际情况，特此建立本公司的车辆维修质量管理体系。 （一） 承担本企业汽车维修质量管理的责任部门为本公司的售后服务部； （二） 负责本企业汽车维修质量管理的责任人为售后服务部经理； （三） 售后服务部副经理负责对本企业日常的汽车维修质量管理工作进行统筹，安 排和监督； （四） 售后服务部技术主管在售后服务部副经理的领导之下负责指挥实施本企业日 常的汽车维修质量管理工作； （五） 售后服务部质量检验员及各工种主修技工负责对本企业日常的汽车维修生产 活动进行质量控制和监督管理工作。 （六） 本企业质量检验标准： 1． 参照原车的维修资料维修手册。 2． 参照国家有关汽车维修的国标或部标。 3． 按照华峰公司制定的汽车检验规程及标准。 （七） 本企业质量管理制度： 本企业质量管理制度是依照中华人民共和国交通部发布的第 28 号令 《汽车维修 质量管理办法》的有关指示精神要求，进行制定本企业的管理制度和规范。 车辆维修质量管理组织结构图 售后服务部经理 售后部副经 技术主管 组 车 洗 容 美 员 验 检 量 质 文 案 档 员 间 车 管 备 员 设 理 间 车 技 产 组 小 生 术 间 车 顾 术 技 问 级 高 注：各岗位职责简要说明 1. 售后服务部经理全面负责制定本企业汽车维修质量管理工作的总体计划、各项管理制度、质 量控制和管理方案等纲领性文件，并对各项计划的执行实施情况对各相关部门进行指挥和监 督。 2. 售后部副经理全面负责执行由售后服务部经理所制定的本企业的汽车维修质量管理工作的 总体计划、各项管理制度、质量控制和管理方案的实施。 3. 技术主管在售后部副经理的领导下，具体负责本企业的汽车维修质量管理工作的总体计划中 的各项细节、各项管理制度、质量控制和管理方案的实施工作。 4. 美容洗车组负责对出厂车辆或会员客户的车辆进行清洗工作等，为本公司所提供的服务做殿 后工作。 5. 质量检验员负责对进厂所维修的车辆，进行维修前检验，过程检验和完工检验工作。 6. 车间档案文员负责对车间车辆维修档案和维修技术资料进行管理。 7. 车间设备管理员负责对车间生产用的工具和生产设备的日常使用情况进行检查监督和维修 保养工作。 8. 车间生产技术小组 由车间技术较为精干的人员所组成，负责对车间生产技术性难题进行攻关 工作。 9. 高级技术顾问属车间技术的脑库人才，负责车辆维修技术的咨询及指导工作。 质量管理制度 企业的日常生产活动，奉行质量第一的方针，质量是企业的生命，为了搞好本 企业的生产质量的管理工作，明确质量管理的相关职责和责任，特此制定本制度。 1. 质量管理实行一票否决制原则。 在日常的生产活动中，任何人在生产过程中发现产品存在质量隐患或问 题，都有权力进行制止，对产品质量问题承担责任的当事人无权提出反对意 见，任何人对第三方对自己的产品质量存在