员工关系词管理规定.docVIP

员工关系管理规定 第一章 总则 第一条 为了规范国华集团（以下称集团）及下属各公司（以下简称各公司）员工关系管理工作，适时了解、掌握员工的思想动态，倾听员工心声，解决员工问题，协调员工与公司，员工与员工之间的关系，引导建立积极向上的工作环境，特制定本规定。 第二条 本规定适用于集团及所属各公司。 第三条 职责 （一）人力资源部，负责员工关系管理规定的制定及修定工作，员工关系工作的指导、督导及费用管控管理；跟进员工关系活动的操作。 （二）各公司人力资源部门，负责员工关系工作组织，费用管理及相关资料的汇总保管工作。 第二章 员工关系管理的内容 第四条 年度计划的制定及费用预算管理 每年的1月中旬，各单位制定年度（分项制定员工关系方案），并制定详细的费用预算，上报集团人力资源部审核，经授权领导审批后方可执行。 第五条 管理内容 劳动关系管理。 沟通渠道的建立实施。 员工活动组织和协调与员工的激励。 员工冲突管理和心理咨询。 员工满意度管理。 推广企业文化。 员工阶段性的思想动态管理与维护。 员工投诉管理。 员工思想状态管理。 员工恳谈会。 第三章 员工投诉管理 第六条 为加强“有效沟通、积极倾听”管理，合理解决管理中的员工问题，对员工投诉工作进行如下规范。 第七条 处理员工投拆的原则 （一）员工投诉处理秉承公正、公平、中立的原则，要求受理人员在解决员工投拆中不偏向员工或管理