就医绿通服务说明-平安保险.PDFVIP

就医绿通服务说明 一、服务说明 1、住院协调预约服务 当客户患病后收到医院入院通知单 ，需要提供住院预约时 ，可提供上海、北京、广州、深圳、 南京、杭州、苏州、成都、天津、沈阳等 29 个城市 295 家医疗机构住院协调安排。根据客户的具 体要求，为客户提供相对应的协调安排,并告知协调结果和注意事项。服务结束后，会对客户进行关 爱及满意度回访。 服务时效：供应商于 48 小时内告知客户预约情况：10 个工作日内安排住院 备注 ：所有时效以客户首次致电 95511-7 开始计算 二、服务流程 1、客户致电平安健康客服 95511-7 ，提出就医服务需求。 2、平安健康险客服核实客户有效性。 （1 ） 确认是有效被保险人； （2 ） 保单处于有效状态且已过等待期 ； （3 ） 客户有尚未使用服务次数 3、核实后 ，平安健康客服将电话转接至供应商的客服专线 ，由供应商进行服务。 三、客户需提供材料 1、住院预约 ： 需要提供纸质或电子住院单（纸质或电子住院单：客户提交给医院入院登记处有效的住院通知单后， 医院所给出的有效回执单（内容包含但不仅限于有客户姓名、有效证件号、医保卡号、入院登记号 等） ）。 备注 ： （1 ）客户保留入院通知书的照片一并提交。 （2 ）电子住院单为医院医生开具的有效电子住院通知书，并且在医院的系统中明确显示在排队或 者等待安排中（建议客户提供照片证据）； 四、服务医院列表 中国医院列表（包含列表医院的所有分院） 地区 城市 机构名称 机构位置 复旦大学附属中山医院 上海市枫林路180 号 交通大学附属瑞金医院 上海市瑞金二路197 号（永嘉路口） 交通大学附属仁济医院 上海市东方路1630 号 交通大学附属第六人民医院 上海市宜山路600 号 交通大学附属第九人民医院 上海市制造局路639 号 交通大学附属第一人民医院 上海市虹口区海宁路100 号 交通大学附属儿童医院 上海市北京西路1400 弄24 号 交通大学附属新华医院 上海市杨浦区控江路1665 号 交通大学附属儿童医学中心 上海浦东新区东方路1678 号 市中医药大学附属龙华医院 上海市宛平南路725 号 市中医药大学附属岳阳医院 上海市虹口区甘河路110 号 市中医药大学附属曙光医院 上海市张衡路528 号 市中医药大学附属长海医院 上海市杨浦区长海路168 号 上海 上海 第二军医大学附属长征医院 上海市凤阳路415 号 复旦大学附属华山医院 上海市乌鲁木齐中路12 号 复旦大学附属胸科医院 上海市淮海西路241 号 复旦大学附属眼耳鼻喉医院 上海市徐汇区汾阳路83 号 复旦大学附属华东医院 上海静安区延安西路221 号 复旦大学附属肿瘤医院 上海市徐汇区东安路270 号 复旦大学附属儿科医院 上海市徐汇区医学院路130 号（枫