会务服务与实务培训教材(PPT 70页).pptVIP

签约仪式的服务规程 签约仪式时签署合同的高潮，它的时间不长，但程序规范、庄严、隆重而热烈。签约仪式的正式程序一共分为哪几项呢？ 签约仪式流程 一、签约仪式正式开始 二、签约人正式签署合同文本 三、签约人正式交换已经有关各方面正式签署的合同文本 四、饮香槟酒 座谈会服务 座谈会时人们为了交换意见及看法或为了纪念某一特殊日子及时间而进行的一种回忆形式。回忆规模不大，与会者人数不多。 会前要求服务人员将会场布置成带有漫谈气氛的场所。有些形式的、高规格的座谈会需要悬挂横幅，说明会议主题。座位一般摆为圆形、椭圆形、回字形等。如有必要，还应根据主题布置鲜花、盆景等。 服务内容： 1.会前30分钟，准备好茶水、毛巾等，并调节好空调设备与灯光 2.勤添茶水，注意与会者是否有其他需要等 3.先撤下茶水毛巾，然后清扫、整理场地，最后关闭电源及门窗等 工作会议 工作会议一般只各类领导机关或事业单位讨论或研究某项工作或任务的会议。这类会议的规模一般不大，与会人员也不是太多。轻大家为这类会议进行服务。 会场的布置包括会场四周的装饰和席位的配置。较重要的会议，根据需要可在会内悬挂吧横幅，门口张贴欢迎和庆祝标语，会场可摆放适量的青松盆景、盆花。桌面上的茶杯，垫盘等，应擦洗干净，摆放整齐。 坐席的配置要适合会议的风格和气氛，讲究礼宾次序，主要有一下几种形式。 1.圆形桌 2.口字型 典礼仪式服务 典礼主要有开幕式、闭幕式和颁奖仪式等。开幕式、闭幕式是各种会展活动正式开始前和结束时的礼仪和庆典活动。通过开幕式、闭幕式，可以起到扩大社会影响、提高社会知名度、竖立主办单位良好社会形象的作用。 掌握开幕式的程序 掌握闭幕式的程序 掌握颁奖仪式的程序 开幕式、闭幕式 开幕式、闭幕式一般在活动现场举行。现场可摆放花篮、悬挂彩旗和标语，可可根据内容需要播放音乐、表演舞蹈、奏琴鼓瑟，以体现热烈隆重的气氛。时间较长或规模较大的开幕式和典礼，可设主席台并摆设座位；时间较短或规模较小的，一般站立举行，但实现应划分好场地一边维持现场秩序。主持人、致辞人和主要贵宾应面向群众代表。如场面较大，应安置扩音设备。 开幕式闭幕式现场服务的细节 1.明确现场工作人员及分工，落实现场总指挥、礼仪人员、安保人员和接待人员等。 2.特殊活动议程和相应礼仪物品的准备及人员安排 3.领导和贵宾的排序及其姓名、职务等信息与核对 4.确定致辞人、剪彩人的次序及站位 5.音响、乐队、礼花等的配置 6.嘉宾签到簿、胸花、剪彩用品、公关礼品的准备于核对 颁奖仪式 颁奖仪式时一种奖励和庆祝活动，一般是扳手学位，办法奖章、勋章等，用语对做出突出贡献或业绩优秀的认识进行表彰或认可。颁奖仪式的组织应营造热烈、欢快而隆重的气氛。那么，颁奖仪式的程序是怎样的呢？ 颁奖仪式的程序拟定有两个原则：仪式时间宜短不宜长，为了尊重全体出席者，确保效果，时间不要超过一小时；二是程序宜少不宜多，程序过多会延长时间，分散与会者的注意力，并给人以凌乱之感。 视频会议服务 视频会议，是运用现代通信技术和计算机技术着急相聚遥远的不同地点的单位和人员举行的会议。视频会议主要具有三方面的特点：一是科技含量高；二是超越传统会议的时间和空间；三是视线会议的无纸化。 具体工作任务 远程电话会议 远程电视电话会议 远程计算机网络会议 会议策划就是更具客户的需要，根据会议的级别，选择合适的会议形式和会议举办地，对场地环境进行设计，具体分析各种情况，为举办会议作出完美的策划。 会议策划是会议生命力所在，独具匠心的会议策划hi会议成功的前提，包括：主题的选定、会议类型、行程安排、组织协调等等。会议策划要把对会议成功其作用的全部因素进行综合考虑、安排；始终把握住会议的内容和总目标，以设计详尽方案，保证会议的成功。 会场装饰设计 会议场地设计的原则 1.政治性会议设计要求：庄严、肃穆 2.总结会、表彰会会议设计要求：隆重、朴实，气氛热烈 3.产品推广、展示会议设计原则：突出产品主题 4.研讨会、经验交流会设计原则：简介大方，有学术氛围。 5.大型集会设计原则：场面宏大，有气势和感召力 会议设计的原则： 一、真、善、美的统一 二、自热美玉人工美的结合 三、使用与审美的一致 四、时代感与名族化，共性与个性的统一 更具会议的人数和目的地布置场地，可以选择室内、室外、剧院式、教师式、宴会式、长桌式、“U”形式、回形式、椭圆形式等各种台形布置。 会议设计的要素: 一、意境美 二、整体美 三、造型美 四、色彩美 五、材质美 六、绿化美 其、人文美 会议服务环节设计 一、会议准备工作 二、会议前迎宾工作 三、会议中服务 四、会后服务 会议主题策划 一项产品的推广，营销会议起着至关重要的作用，会议的策划、周密的安排会对产品经营者产生重要的影响，酒店工作人员的会议策