仪态礼仪培训课件(PPT 55页).pptVIP

与身体的结合 微笑要与正确的身体语言想结合，才会相得益彰，给客户以最佳的印象。 双目-额头 -胸部 双目-唇心 公务注视： 社交注视： 亲密注视：双目 目光 2、眼神的运用－位置 视线向下表现权威感和优越感， 视线向上表现服从与任人摆布。 视线水平表现客观和理智。 忌：上下打量 眼神的运用－方向 眼神的运用－时间 目光注视时间应为30－60% 时间过长，令人不自在 时间过短，引起生理和精神上的紧张 连续目光接触不超过1秒 眨眼正常次数5－8次 3、手势 善于表情达意的手势 指引、指示 手势的禁忌：注意尊重不同国家、地区、民族的风俗习惯。 手势是人们交往中不可缺少的动作，是富有表现力的一种“体态语言”。得体适度的手势，可增强感情的表达，起到锦上添花的作用。 ? 问题手势 1、手指分开或呈弯曲状； 2、手臂僵硬； 3、动作速度太快； 4、手势与面部表情、眼神配合不协调； 5、用手指指点或乱点下颌来代替手势。 几种常用手势 1、请进 2、引导 3、请坐 4、 拿、递物品 5、鼓掌 6、道别 第二节 仪态礼仪 仪态塑造的意义　　 外塑形象，内强素质——亮出你最佳的职业形象 （一）仪态的含义：形体语言，主要指人体的动作、举止。 （二）仪态塑造的目的：是为了打造美好的高素质的职业形象。 （三）仪态的构成：包括身体姿态、表情、手势和常用相关职业仪态等。 一、端庄的站姿 展示： 　自信、诚实可靠、脚踏实地。　　 要求： 　站直、挺拔、端庄。 站姿 1.站姿要求 2.手位 3.脚位 4.基本站姿 书P30-32页 不良站姿举例 头歪；探脖；斜肩；弓背；收胸含腰；挺腹；撅臀；曲腿。 叉腰；两手抱胸；手插入衣袋；搓脸、弄头发；身体依靠物体歪斜站立；身体晃动、脚抖动…… 基本站姿： 手位： ①标准式。 ②握手式。 ③背手式。 ④单背式。 脚位： ①并列 ②“V”型 ③“Ⅱ”型 ④小“丁”字型 标准站姿规范 头正 颈直 肩平 挺胸 收腹 立腰 收臀 腿直 腿靠 手垂 二、优雅的坐姿 展示：姿态美， 行为美。 要求：文明、 优雅。 不良坐姿举例 拖、拉座椅响声大；起坐过猛、弄得座椅乱响；“4”字型架腿、晃脚尖、脚有节奏地敲击地面；两膝分得很开，腿伸得很远；上体不直、左右摇晃；双脚藏在椅子下或勾住椅凳腿。把鞋挑在脚尖晃。 女性忌：叉开两腿、跷二郎腿、两手夹在大腿之间、裙子掀起露出大腿等。 身体靠近桌子，尽量挺直上身，将双手放在桌子上时，可以分开、叠放或相握； 但不要将胳膊支起来，或是将一只手放在桌子上，一只手放在桌子下。 标准坐姿规范 1、入座 2、手的摆放 3、腿的放置 4、离座 标准坐姿规范（图示） 三、自信的走姿 展示： 表现个人的风度、风采和自信、干练。 要求： 稳健协调、轻盈自然。 不良走姿举例 身体乱晃乱摆；步子太大或太小；双手插入裤兜中；双手背在背后；东张西望；叼着香烟在人群中行走。 走时 ，不要方向不定，忽左忽右，或左顾右盼，或声音过大。 标准走姿规范 1、身直。 2、步位直。 3、步幅适度。 4、步态平稳。 5、手动自然。 四.蹲姿 蹲姿要求： 应做到：保持上身的挺拔，挺头抬胸，神情自然。两脚合力支撑身体，掌握好身体的重心。蹲下时应用一只手轻按住领口部位。 书P41页 基本蹲姿 1.高低式蹲姿 2.交叉式蹲姿 书p41页 第三节 举止礼仪 一.社交距离礼仪 1.亲密接触 0-45cm 2.私人距离 45-120cm 3.礼貌距离 120-360cm 4.一般距离 360-750cm 5.社交距离 1m左右 6.公众距离 3-7m 具体在书P43页 一.社交距离礼仪 应做到:在与人交往时，按照以上对于社交距离的研究或不同民族，国家的习惯，在不同的活动范围中，视关系的亲密程度和场合，保持不同的距离。 应避免：不分场合，对象，在交往过程中与对方距离过近，冒犯他人的私人空间，或距离过远，让人产生被轻视等不良感觉，这些都是失礼或不妥的表现 二 表情礼仪 微笑是表情中最能赋予人好感，增加友善和沟通，愉悦心情的表现方式。一个对你微笑的人，必能体现出他的热情、修养和他的魅力，从而得到人的信任和尊重。 笑的种类 含笑 微笑 大笑 浅笑 狞笑 怪笑 狂笑 窃笑 轻笑 假笑 冷笑 微笑的功能 微笑是自信的象征 微笑是礼貌的表现 微笑是交际的手段 微笑是成功的基石 微笑是健康的标志 “笑一