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第16章 企业组织设计的发展 现代组织的组成是为了创新……而且现代组织必须将一切旧有的、习惯的、熟悉的和舒适的东西，进行系统化的摒弃，不管它们是一件产品、一种服务、一个过程、一项技术或是人和社会的关系，还是组织本身。简言之，现代组织必须适应不断的变化。 ——彼得·德鲁克 本章学习目标 1．描述企业组织设计发展的动因； 2．了解企业组织设计发展的趋势； 3．掌握横向型企业组织设计的主要步骤； 4．熟悉网络型企业组织设计的主要步骤； 5．知晓学习型企业组织设计的主要步骤。 第十六章 企业组织设计的发展 企业组织设计发展的动力因素 企业组织设计发展的特点 变革时代企业组织设计的新发展 16.1 企业组织设计发展的动力因素(一) 《哈佛商业周刊》曾就很多组织方面的问题在全球六大洲进行过一次问卷调查，他们从大约1.2万名世界各地的经理那里搜集到了数据。问卷调查涉及到很多问题，但是他们从调查结果中发现了一个非常突出的主题——变革。 16.1 企业组织设计发展的动力因素(二) 美国学者哈默和钱皮在他们合著的《改革公司》一书中，将企业所处的商业环境的变化归结三种力量的作用，并将它们称为“3C”——Change（变革）， Competition（竞争）， Customers（顾客）。他们认为：首先，市场日益变化莫测。其次，竞争更加激烈。第三，顾客的需求发生了很大的变化。 16.1 企业组织设计发展的动力因素(三) 外部环境中很多因素都可能推动企业组织设计的发展与变革。同时，企业自身作为一个系统，其内部条件的变化也会不可避免地影响到企业组织设计的发展。 16.1 企业组织设计发展的动力因素(四) 我 们 的 观 点 ： 知识经济的形成和经济的全球化 信息与网络技术的发展 员工个人价值观念的更新 管理哲学和经理人员角色的转变 员工个人价值观念的更新 16.2 企业组织设计发展的特点 扁平化 网络化 柔性化 无边界化 16.3 企业组织设计的新发展 流程再造与横向型企业组织设计 虚拟整合与网络型企业组织设计 知识经济与学习型企业组织设计 16.3.1 流程再造与横向型企业组织设计（一） 流 程 再 造 流程再造是指对企业的业务流程进行根本性的重新思考、彻底性的重新设计，从而在速度、质量、成本和服务等关键绩效指标上取得显著性的改善。 流程再造的理念提出后马上就受到了企业的青睐。据Price Waterhouse机构在1994年的一项民意测验表明：《财富》杂志500家公司的78%、英国公司的68%都在进行一项或多项流程再造。 16.3.1 流程再造与横向型企业组织设计（二） 横 向 型 企 业 横向型企业是一种建立在信息技术的基础上，以流程再造为核心的、以跨部门多功能团队取代传统的等级制结构的企业组织。这是一种与传统的以职能为核心的金字塔结构迥然不同的全新的企业组织，它淘汰了纵向的层级制度和原有的部门边界。 横向型公司具有如下几个方面的特征： （1）围绕工作流程而不是围绕部门职能来设计的。 （2）纵向的层级组织扁平化。 （3）自我管理的团队是这类企业重要组成部分 （4）以顾客为中心。 16.3.1 流程再造与横向型企业组织设计（三） 横 向 型 企 业 组 织 设 计 企业信息化建设 组织结构设计 运行机制设计 企业文化重塑 16.3.2 虚拟整合与网络型企业组织设计（一） 虚 拟 整 合 所谓“虚拟整合”，就是企业利用信息网络技术，把处于企业供应链之中或之外的厂商、顾客以及同行的竞争对手整合成一个临时性网络组织，以达到共享技术、分摊费用以及满足市场需求的目的。企业之间通过“虚拟整合”，就能够在资金筹集、技术开发、技术使用、产品更新换代、市场销售等方面形成利益共同体，以弥补自身资源不足、缩短产品开发与上市时间、降低研发成本。通过“强强”联合降低研究开发风险，减少重复投资，且能在极短的时间达到规模效益，快速获得市场机遇。企业之间的“虚拟整合”主要采用以下几种形式： （1）生产方面的虚拟整合。 （2）销售方面的虚拟整合。 （3）技术方面的虚拟整合。 （4）管理中的虚拟整合。 16.3.2 虚拟整合与网络型企业组织设计（二） 网 络 型 企 业 Kenneth Preiss认为：网络型企业是由原来孤立交易的公司共同贡献资源而形成的“企业联盟”，即动态联盟组织，从而使企业进入一个动态的互联世界，成为灵捷竞争者。 Richard L. D认为网络组织分为人、群体部门、组织、跨组织集合或社区四个分析层次，由单个组织相互作用所形成的跨组织集合是组织本身集成的最高分析层次，它以自由市场模式组合替代传统的纵