以战略为导向的企业绩效体系的整合与管理之关键业绩指标KPI体系.pdf

绩 业 企 的 向 导 为 略 战 以 理 管 与 合 整 的 系 体 效 标 指 绩 业 键 关 之 裁 总 授 司 教 公 院 限 学 有 事 询 人 咨 动 究 劳 研 学 业 大 创 民 君 人 和 国 中 K P I 彭 剑 系 体 锋 1 绩效管理的困惑 什么是绩效？如何系统思考绩效与绩效 管理？基于素质、基于行为（过程）、基于 结果的绩效管理的联系与区别 绩效评价与管理如何支撑企业战略目标 的实现，如何为企业的战略管理寻找 有效的传递工具—企业战略如何落 地？ 2 影响高绩效的个体因素与组织环境因素有哪 些，如何剔除环境因素对个体绩效的影响 组织绩效与个体绩效为什么会出现差异，组 织绩效、团队绩效与个人绩效如何衔接？ 绩效评价的理论依据及评价机制。基于人才 价值本位的绩效评价机制特点是什么？能力 导向与业绩导向的误区 3 绩效管理的困惑 短期绩效与长期绩效的关系，如何避免 员工追求短期绩效而忽视长期绩效 绩效评价的分层分类；各层各类绩效评 价的特点；知识型员工的绩效评价 绩效评价指标标准如何设计；全面性与 关键业绩的关系，企业绩效评指标与 标准庞杂，抓不住要点。如何抓关键 绩效，如何设计KPI指标体系？ 4 组织的角色变换；工作轮换；跨团队跨职 能的绩效评价； 绩效评价究竟由谁负责； 绩效评价与薪酬分配如何衔接 5 第一单元 系统思考绩 第一单元 系统思考绩 效与绩效管理 效与绩效管理 6 一、绩效是一个系统过程，绩效可以从横向 与纵向两个维度来考察 绩效的三个横向内容是： 1.决定绩效的内在潜能（素质）—— 以素质为 基础的绩效管理 competency—based performance 要点： -依据战略确定组织的核心专长和技能 -寻找产生高绩效的员工，组建高绩效工作团 队 -持续不断的开发员工的内在潜能 7 适应性： -工作有很高的自主性、工作结果很难被量化（如 知识型员工、研究型科学家、客户服务员工、健康 照顾工作者） -没有确定的工作任务、流动性工作 -自我管理的工作，工作行为不受到监督、观察