迎送礼仪课件.pptVIP

迎 送 礼 仪 任务一 迎宾送客礼仪 一、迎送的方式 多人迎送---南飞雁式 多人迎送----领头雁式 多人迎送----室内迎送 二、迎宾送客的细节 常规——并行时，内侧高于外侧，中央高于两侧；单行时，前方高于后方。 引导来宾 迎宾员 具体的引导方法： 站在贵宾左前方一米左右，侧面朝贵宾，在前行时注意以自己的左手手臂前伸，手掌并拢指向行进路线。 三、见面礼 最标准的“见面礼”是握手礼。 在整个会晤过程中，通常不安排录像或摄影。需要合影的话，也大都应安排在宾主握手问候之后。 在合影时，应当全体人员都站着。具体的排列： 握手礼 鞠躬礼 15度鞠躬礼，又叫欠身礼。 用于多种商务场合、在站、坐、走时均可使用。如与客户交错而过时，面带微笑，行15度鞠躬礼，头和身体自然前倾，低头比抬头慢。 30度鞠躬礼 用于公众场合或接送客户时。 行礼度数为看到脚尖前方1.5米处。 45度鞠躬礼 用于重要场合的重要人物。 行礼度数为看到脚尖前方1米处。 拥 抱 礼 两人正面对立，各自举起右臂，将右手搭在对方的左臂后面； 左臂下垂，左手扶住对方的右后腰。 首先向左侧拥抱，然后向右侧拥抱，最后再次向左侧拥抱，礼毕。 拥抱时，还可以用右手掌拍打对方左臂的后侧，以示亲热。 合十礼 把两个手掌在胸前 对合，掌尖和鼻尖齐 高，手掌向外倾斜， 头咯低，兼含敬意 和谢意双重意义。 吻手礼 不同的宾主距离不同含义 亲善距离或私人距离——双方距离小于50厘米。仅用于夫妇、家人或亲密朋友之间，适用于谈论私事。 不同的宾主距离不同含义 社交距离——双方距离介乎50厘米至120厘米之间。限于亲戚、朋友、同学之间使用，适用于讨论—般的个人问题。 不同的宾主距离不同含义 礼仪距离——双方距离在120厘米至360厘米之间。限用于一般的正式场合。在商界，尤其是在写字间里，它最为常见。这一距离容易使人“公私分明”，公事公办。 不同的宾主距离不同含义 公共距离——双方距离大于360厘米。多见于举行会议、演讲，在公共场合与陌生人交际，或是与熟人进行生硬的交谈。 任务二 乘车礼仪 一、轿车 （一）乘车的座次 专职司机驾车，座次如何安排？ 主人亲自驾车，座次如何安排？ 专职司机驾驶三排七人轿车，如何安排座次？ 主人亲自驾驶三排七人轿车，如何安排座次？ 多排座轿车，座次如何安排？ 注意事项一： 注意事项二： （二）上车顺序与举止规范 1、与女士、长者、上司或嘉宾乘坐双排轿车时，应怎么做？ （二）上车顺序与举止规范 1、与位高者乘坐轿车时，应怎么做？ （二）上车顺序与举止规范 1、上下车动作注意事项？ 女性上下车姿势 ⑴ 上车姿势 ??上车时仪态要优雅，姿势应该为“背入式”，即将身体背向车厢入座，坐定后即将双脚同时缩进车内（如穿长裙，应在关上车门前将裙子弄好）。 ⑵???下车姿势 应将身体尽量移近车门，立定，然后将身体重心移至另一只脚，再将整个身体移离车外，最后踏出另一只脚（如穿短裙则应将两只脚同时踏出车外，再将身体移出，双脚不可一先一后。） ⑴ 上车姿势Ⅰ 开门后手自然下垂，可半蹲捋裙摆顺势坐下。 ⑴ 上车姿势Ⅱ 依靠手臂做支点，腿脚并拢提高。 ⑴ 上车姿势Ⅲ 继续保持腿与膝盖的并拢姿势，脚平移至车内。 ⑴ 上车姿势Ⅳ 略调整身体位置，坐端正后，关上车门。 ⑵ 下车礼仪Ⅰ 身体保持端座状态，侧头，伸出靠近车门的手打开车门，然后略斜身体把车门推开。 ⑵ 下车礼仪Ⅱ 双脚膝盖并拢，抬起，同时移出车门外，身体随转。 ⑵ 下车礼仪Ⅲ 双脚膝盖并拢着地，一手撑着座位，一手轻靠门框，身体移近门边。 ⑵ 下车礼仪Ⅳ 将身体从容从车身内移出，双脚可分开些，但保持膝盖并拢。 ⑵ 下车礼仪Ⅴ 起身后等直立身体以后转身关车门，关门时不要东张西望，而是面向车门，好象关注的样子。 避免太大力气 情景表演 女 性 如 何 上 下 车 ？ 任务三 馈赠礼仪 馈赠礼仪 一、馈赠的含义及意义 馈赠是人们在交往过程中通过赠送 给交往对象礼物来表达对对方的尊重、敬意、友谊、纪念、祝贺、感谢、慰问、哀悼等情感与意愿的一种交际行为。 馈赠礼品能起到联络感情、加深友谊、促进交往的作用，随着交际活动的日益频繁，越来越受到人们的重视。 二、礼品礼仪 一）礼品的定位 二）赠送礼品的五W1H法则 1.Why——馈赠目的 二）赠送礼品的五W1H法则 2、送给谁，who 投