罗宾斯组织行为学课件152..ppt

第一节 群体的概念与分类 5.能力与特长因素 具有良好能力与特长，又能保持谦虚和求实精神的人，常常受到人们称赞，在人际关系中起到重要作用。 6.仪表因素 仪表与风度是人际交往重要吸引力之一。 四、人际关系的社会测量理论 人际关系测量是由美国学者莫雷诺 （ Moreno） 提出的，这种方法将人际关系这一定性问题运用社会测量的理论方法加以图表化、定量化，在组织行为学的研究中，也是一项有意义的创举。有关社会测量理论的应用举例如下： 某群体中人际关系调查结果如下表： 按上图可以做出人际关系社会测量图，即: 该图中可以明确显示，（1）在群体中人际关系最好，其次是（5）他们可以作为群体的核心和领导者，而（4）在群体中是受孤立者和被排斥者，需要找出原因，改善人际关系。 一、工作群体和工作团队的区别： 1.性质不同 群体 显示中性特征 团队 显示积极向上的协同效应 2.目标与成果不同 群体 成员之间显信息共享的关系 群体绩效≤个人绩效之和 团队 突出成员共同努力的成果 团队绩效＞个人绩效之和 第五节 群体与团队 3.责任不同 群体 突出个体化 团队 个体、团队共同承担责任 4.技能不同 群体 突出个体技能与差异化 团队 相互补充，显示团体优势 二、团队的类型 1.解决问题型——团队的初级形式 如早期的质量管理小组，其目的在于提高产品质量和工作效率、改善环境，这种团队拥有的权利较小 2.自我管理型——团队的中级形式 一般10—15人组成，团队自行做出工作安排和决策，任务分配、组织成员和绩效评估均突出自我管理。这种团队在美国约占20%，与几位来可达到40—50%。 3.多功能型——团队的高级形式 一般指跨部门和工作领域的横向团队，通过加强信息交换，激发所有成员的新观点，新思维，解决新问题。 如日本丰田、本田，美国波音公司均普遍存在这种团队 三、关于建立高绩效团队的探讨 1.适当的规模 一般以12人为宜 2.能力与角色设计 要突出多样性，能力角色互补 ◆能力 可包括技术专长型（工匠型），决策技能型（管理型）与人际关系技能型（协调型） ◆角色 理想的团队包括九种角色。即创造者—革新者；探索者—倡导者；评价者—开发者；推动者—组织者；控制者—核查者；支持者—维护者；汇报者—建议者；联络者。 3.目标设计 (1)目标要有挑战性和可接受性（各个层次的职工均能胜任）。 (2)目标的具体性，可行性与可衡性 4.领导与结构 要有高素质的领导者和完善的结构系统（分工和制度上的保证）。 5.绩效评估和奖励体系 建立以群体为基础的绩效评估体系，利润分享，同时避免社会惰化。 6.培养相互信任的精神 相互信任区分为5个维度，即正直（可信赖），能力，一贯（可靠，行为可以预测），忠实，开放（愿意同他人分享信息）。其中前两个维度在培养信任精神方面尤其可靠。 本章复习思考题 一、什么是群体？按群体的发展水平、构成原则、人员构成与存在价值，如何进行分类？ 二、什么是群体的规范作用与从众行为？以上两种作用对人的行为可以产生什么样的影响？ 三、什么是群体的内聚力？影响内聚力的因素是什么？ 四、什么是群体的冲突？群体冲突和组织绩效是什么关系？解决冲突的办法是什么？ 五、什么是群体中的人际关系？影响群体中人际关系的因素有哪些？ 六、团队与群体有什么不同？如何建立高绩效的团队？ 第四章 领导行动 第一节 组织行为学关于领导的概念 一、什么是领导 领导是指引和影响个人或组织，在一定的条件下，实现某种目标的行动过程。 2.领导是领导者影响和支配他人的活动，并且与组织的政治行为发生联系（施加影响，支配组织决策与人的活动）。 3.领导者是权力的持有者（影响与支配他人的能力与能量）。 1.领导是围绕组织目标的一种行为与行动过程。领导与领导者概念上有所不同。 二、领导者的权利 1。法定权——来自领导者的职位、头衔、资历以及传统因素的影响。 2。惩罚权（强制权）——来自下属对可能受到惩处的畏惧感。 3。奖励权——来自领导者对下属物质、精神上的奖励和诱惑。 以上三种有成领导者的职位权力（或者成全理性的影响力）。这种权利对领导者来讲，时间和范围都有一定的局限性。 4。专长权（专家权）——来自领导者丰富的知识以及管理技能（技术、人际关系、概念技能）。 5。模范权（个人影响权）——来自领导者良好的品德特征和模范行动。 以上两种权力属于个人权利（又称非权力性影响力）。 对于领导者来说，职位