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第二章 管理学的形成与发展 为什么要回顾？ （美）肯尼思。克洛克、琼。戈德史密斯《管理的终结》：“历史研究不是为那些甘愿重复历史者设计的，而是为那些试图…..使历史围绕更高的人类价值螺旋上升的人设计的。……为了给战略决策定位、确立卓尔不群的思想、发现解除历史因袭的影响里的途径以谋划我们现在与将来的方向，……对历史进行回顾是大有裨益的。” 管理学的产生与发展 一．古代的管理实践与管理思想 二．管理学的产生 1．产业革命（Industrial revolution） 2．1911年泰罗《科学管理原理》问世，管理学产生。 三．管理学的发展 1．19世纪末20世纪初形成的古典管理理论 2．20世纪20年代开始的“人际关系—行为科学”理论 3．20世纪50年代开始形成的管理理论丛林 4．20世纪80年代的企业文化理论 1、早期的管理思想（18世纪中期-19世纪后期） 亚当?斯密的《国富论》：分工、“经济人”假设、 欧文的空想社会主义思想：工作条件与福利待遇（人事管理） 数学家巴贝奇：提出时间研究和成本分析的思想、工资加利润 分享的分配制度。他调查研究了制造业的几乎所有方面。 2、古典的管理思想 泰勒的科学管理理论 P14表1-4泰勒的科学管理理论的主要观点 “科学管理之父”。 法约尔的管理职能理论和管理原则 提出企业六职能：技术、商业、财务、安全、会计、管理 提出管理五职能：计划、组织、指挥、协调、控制。 P15 表1-5法约尔德14条管理原则 勾画了管理学的框架和一般规律。（“一般管理或经营管理之父” 3.2．霍桑试验及人际关系运动 3.2.1．霍桑试验（Hawthorne Studies） （1）时间：1924-1932年；地点：Hawthorne Factory, Western Electric, Chicago, USA. （2）背景：科学管理理论受到挑战。 （3）试验目的：考察工作环境于生产效率的关系，验证科学管理理论的有效性。 （4）试验过程。 人际关系运动(Human relations movement) 霍桑试验结束后，Elton Mayo等人进行了总结，并出版了几本书，构成了人际关系学说。 （1）企业员工是“社会人”而非“经济人”； （2）企业中存在着“非正式组织”； （3）管理者要注意提高员工的满足感 西方的管理理论，在古典管理理论和行为科学理论出现以后，特别在第二次世界大战之后，又出现了许多新的管理理论，形成许多学派。这些理论和学派，在历史渊源和理论内容上互相影响和联系，盘根错节，争相竞荣。美国管理学家哈罗德·孔茨分析了这种众说纷纭、方法各异的现象，把它形象地描述为“管理理论的丛林”。 4。6．经理角色学派的管理理论 代表人物：明茨伯格 经理人的十种角色 思考题 1．为什么把弗雷德里克·泰罗称为“科学管理之父”?泰罗及其主要追随者们对管理学做出了什么样的贡献？ 2．法约尔“一般管理理论”的主要内容是什么?法约尔与泰罗在管理思想上有什么差别？ 3．主要行为科学理论的内容及其启示 4．现代管理理论丛林中各种管理理论学派的主要观点是什么？如何评价？ 赫茨伯格的双因素论（激励—保健理论） P40 对美国匹兹堡地区299名工程师和会计人员进行访谈后的产物。他发现， 职工感到满意的都是属于工作本身或工作内容方面的； 职工不满的都是属于工作环境或工作关系方面的。 前者叫激励因素，后者叫保健因素或维持因素。两类因素有重叠 保健因素，是指其满足不能直接起激励职工的作用，但能防止职工产生不满情绪。 激励因素才能产生使职工满意的积极效果。 属于激励因素的有：成就、赏识、工作本身、责任、进步等；（工作本身和工作内容） 属于保健因素的有：公司政策和管理、监督、工资、同事关系、工作条件等（公司环境 和人际关系）。两类因素有重叠。 该理论促使企业管理人员注意工作内容方面因素的重要性，特别是它们同工作丰富化和工作满足的关系，是有意义的。但是实践证明，高度的工作满足不一定产生高度的激励。 这两组因素不是对立的，激励因素的对立面不是保健因素，是非激励；保健因素的对立面不是激励，是非保健。 激励因素按作用强度的排序是：成就、赏识、工作本身和责任。 其作用持续时间的排序是：责任、工作本身、赏识和成就。 保健因素作为整体，同激励因素的强度一样，但持续时间一般都较短。 弗罗姆的期望价值理论 M==VE 可概括为：一个人从事某项活动的动力（激励力）的大小，取决于“该项活动所产生成果吸引力的大小和“该项活动实现概率的大小”这两项因素。 第一项又可分为“工作任务