电话邀约培训教材(PPT 46页).pptVIP

电话邀约培训;销售业务流程;电话邀约的特殊观念;电话行销的核心理念;如何成为电话邀约高手;电话行销的时间观念;聆听的5个层面;;电话中建立亲和力的10种方法;魅力声音的五种法则;电话邀约话术设计——用6个问题来设计自己的话术;电话失败的原因;电话邀约的关键;邀约电话类型;电话邀约话术;名单中无董事长、总经理电话号码; ;第二次电话——转接老总： （切记：在与董事长、总经理的通话中，要反复强调自己的姓名） “*总，您好！我是***，我们昨天给您发过一份最新……研讨会的邀请函，请问您收到没有？”; A、情况： 收到了。 我们现在在确认人数和安排席位，那您看我们是为您预留一个还是两个席位？ 我和…… 好的，我就为您安排。对了，*总，因为我们在会场会为您准备一些资料，那与您联系的手机号码是13…… 好的，还请*总您尽快填好参会回执并回传，我们好为您做相应的准备。; B、情况 没收到 那是这样的：我们……，在周*的晚上在*酒店*楼有一个关于如何借助电子商务的力量改变传统的商业格局，构建以消费者为中心的新商业秩序的总裁战略研讨会。主要内容是……，到时会有60位各行各业的优秀企业家来参加，现在把这个资讯与您分享，每家企业是1至2个名额，那您看我们是为您预留1个还是2个席位呢？; 1个。 好的，我去为您安排。另外，*总，因为我们在会场会为您准备一些资料，请问与您联系的手机号码是13……？ 13…… 好的，那稍后我会把邀请函再重发一遍，请*总收到后填好上面的参会回执并回传，我们好为您做相应的准备。;第二次电话——无法转接老总（如外出、开会等）： 那他大概多久能回来呢？ 不一定（如对方告知“很快回来或会议很快结束”，那即可告知对方“那我5分钟/10分钟之后再打来。”否则如下：） 那应该怎么联系*总呢？他的手机号码是13……？; 如仍不告知则话术如下： 是这样，*小姐，我们@@@在之前有通知到*总来参加周*晚在**酒店的总裁交流研讨会，现在我们在确认人员和安排席位，又不知道*总是需要预留一个还是两个席位，我们需要现在就和他确认。那*总的手机是13……？ 我不知道他的手机号，等他回来帮你转告。 麻烦你查一下或者看其他同事有没有人知道好吗？ ; 真的查不到 那好，那就麻烦您尽快转告*总了，因为机会难得，*小姐，您估计大概在什么时候可以转告到*总？ 下午吧/说不准 好，那谢谢您，*小姐，那他一回来就请他给我回个电话，我姓*，名是**，电话是13……，那我们的最后报名截止时间是明天上午11：00，所以如果他回来就请他给我回个电话。 好的。 谢谢您，祝您心情愉快！; ;噢，那你把详细资料传过来我先看一下。 好的，*总，我这边有一份邀请函，稍后给您传真过来，上面会有时间、地点，简单的内容介绍，其他更详细的资料在我们的现场会有。 什么内容啊？ 主要内容是如何借助电子商务的力量改变传统的商业格局，构建以消费者为中心的新商业秩序 ，帮助你们将这个网络市场给做起来，增加你们的销售渠道。 ;聚成培训部;课程回顾：;电话邀约短信跟踪系统;1、短信能架起一座我们和客户沟通的桥梁，短信沟通是我们与客户沟通的一种非常有效的方法，通过短信可以把我们对客户的关怀、对客户的服务以及公司最新产品的资讯等信息传递给客户。平时通过短信与客户链接，能够增加彼此之间的信赖感，对服务客户、跟单、成交、开发新客户都有意想不到的作用。;2、对于我们的准客户，他暂时不采购我们产品，那我们可以通过短信来圈养这些客户，平时在节假日，周末，利用短信带关心他，多与他保持链接，久而久之，客户会被我们感动，当他需要产品时，我们会成为他的首选。;4、犯了错误、或服务和产品出了差错，一条诚恳的道歉短信会使客户对企业更对信任；运用语言技巧，用短信敲开冷冻的关系，会拉近彼此距离，主会创造更多的接触的机会。;6、手机短信要贯穿营销的每一个环节，如果要让一个客户认可你，不断的发短信，一定是一个好方法。;二、客户分类;1、选择哪些客户进行系统性的短信跟踪服务： A、会员客户。 B、大客户开发。 C、态度很好的客户 ;四、如何进行短信圈养？;五、编写产品推广短信的技巧;①给会员的客户一般晚上发，最好发一些关心他的企业、家人的信息，