某公司客服年度社会化媒体营销方案(PPT 62页).pptx

;一起成长，我们都是幸福的电信人;今天沟通的核心话题是;;;粉丝数;影响力排名持续上升主要通过活动和互动提升;活跃曲线与粉丝习惯基本一致;;中国是一个由1000座雷同的城市构成的国家。 ——英国《卫报》;竞争品牌;我们不妨从‘发现’开始讲起…;让我们先看看电信天翼的核心价值;但是竞争对手能让我们的声音顺利传递吗？;他们是这样做的;事实胜于雄辩，在天翼面前，一切的‘伪强’都显得那么脆弱！ 此时此刻基于电信天翼的思考;1.对于新媒体推广，我们有丰富的经验和专业的整合能力。我们会根据全年节点和重点事件，进行布局安排，以下我们奉上的只是一个营销规划概况的建议。 2.在未来的深度策划中，我们会对事件的执行节点、热度、表现形式等进行完整而细致的策划，并对执行效果进行全年的监控，我们会因应市场形势的变化和突发事件的不同，对方案进行及时而???效的调整。;;电信天翼 核心主张 价值服务;;服务;;媒介金字塔构成：三点一线;打造三大平台前沿阵地;打造三大平台前沿阵地;打造三大平台前沿阵地;打造三大平台前沿阵地;打造三大平台前沿阵地;打造三大平台前沿阵地;舆情监控;数据采集处理能力 ;核心能力—行业热点信息精准覆盖;核心能力—行业热点信息精准覆盖;核心能力—强大的系统支持 ;快速深入的;服务优势——根植于行业深刻洞察;;深具洞察力的; ; ; ;舆情监控五力模型 ——全面把控企业语境生态 ;舆情监控工作流程 ——人机结合，周期性调整 ; 整合 覆盖各类平台信息 ;;智能回复;;各专业部门;1;传播执行要求—重点节日规划;传播执行要求—内容导向规划;;引爆活动：浙商名人外地紧急复机事件炒作，凌晗、天悦感谢天翼深夜服务事件炒作;;;;;;;