人员配置和薪酬管理培训与开发教材(PPT 51页).pptVIP

Chapter 5 Training and Developing 培训与开发;Scope 本章要点;Learning is a way of life; 本章要点1;企业培训与学校教育的差别;培训就是岗位职务培训 培训可有可无 培训就是花钱 培训就是上课 培训只是人力资源部门的事 培训结束而结束 高层管理人员不需要培训 培训过程中不存在奖罚 ; 酒店培训的定位;酒店培训的意义;按培训对象;培训项目;培训内容设计树状图;前期准备阶段;Prepare 培训准备 Trainer 培训师 Analysis 培训需求分析 Plan 培训计划书 Training material 培训教材 ;; 培训师-企业培训的灵魂 培训师角色 培训师特质 培训师基本功 ;; Basic skill 合格培训师的基本功 ;表达力;;;; Interview 面谈法 Focus group analysis 重点团队分析法 Task analysis 工作任务分析法 Observation 观察法 Questionnaire 问卷调查 ; aim 设定培训目标 who 培训的内容和对象 trainer 培训者 time 培训的时间 place 培训的地点 methods 培训的方法 cost 培训费用 ;Training material Process 培训教材流程;Step 1: Understand demand 了解学员需求;Step2: Collect materials 搜集相关资料; Step3: finishing class idea 整理上课思路 ;Step4: Develop textbooks 编制适用教材 ;教材是一切用来学习的资料、教学实物，是课程内容的表现形式。; Training material and tools Lists 教材及用具列表;本章要点3;培训方法 Training Method;培训总体步骤;方形 Square type 扇形 Fan type U形 U type 鱼缸形 Yugang type 教室形 Classroom type 领章形 Collar badge type 圆桌形 Round table type ;讲师; ;讲师;讲师;;;;确立两大目标 课程有用 课程有趣 ;充分利用课前十分钟 直接了解学员状态 拉近与学员的距离 ;引人入胜的开场 用游戏（破冰、引入课程） 用故事 直奔主题 ;声音的使用与控制 控制： 速度 高低 音量 无意义的惯用语 ;肢体语言的运用 手势 步伐：走动 肢体动作：依课程内容而定 注意：少用其它令人分心的小动作，如挠头、撮手等 ;让学员参与课程其中 互动提问 游戏 小组讨论 案例分析 ;学会举例子 简单、通俗、易懂 生动、贴切而无负面影响 最好是真事而非杜撰 如果能幽默些就更好 好例子既来自导师，也来自学员;课间休息不能少 放松休息(讲师/学员) 与学员的交流 ;设计课程结尾 ;Content of Training appraise评估的内容