人力资源管理国家职业资格考试-工作分析.pdf

人力资源管理国家职业资格考试 人力资源管理国家职业资格考试 工作分析 苏州大学教育学院 夏骏 本节主题 本节主题 工作分析的概念 工作分析的方法 工作分析的程序 工作说明书的编写 相关主题 相关主题 组织结构 工作分析的作用 工作分析面临的新挑战 一、工作分析概述 一、工作分析概述 工作职责分歧 一名机床操作工把大量的液体洒在机床周围的地板上。车 间主任叫操作工把洒掉的液体清扫干净，操作工拒绝执行， 理由是工作说明书里并没有包括清扫的条文。车间主任顾不 上查工作说明上的原文，便找来一名服务工来做清扫工作。 但服务工同样拒绝，理由也是工作说明书里没有包括这一类 工作。车间主任威胁说要把他解雇，因为服务工是分配到车 间来做杂务的临时工。服务工勉强同意，但是干完之后立即 向公司投诉。 有关人员看了投诉书，审阅了三类人员的工作说明书：机 床操作工、服务工和勤杂工。机床操作工的工作说明书规定： 操作工有责任保持机床的清洁，使之处于可操作状态，但并 未提及清扫地板。服务工的工作说明书规定：服务工有责任 以各种方式协助操作工，如领原料和工具，随叫随到，即时 服务，但也没有包括清扫工作。勤杂工的工作说明书中确实 包括了各种形式的清扫，但是他的工作时间是从正常工作下 班后开始。 概念界定 概念界定  工作分析又称职务分析，是对工作的内容和有 关的各因素进行系统、全面的描述和研究的过 程，它包括工作信息的收集、分析和综合等一 系列活动。  工作分析是对组织中各工作职务的特征、规范、 要求、流程以及对完成此工作员工的素质、知 识、技能要求进行描述的过程。  工作分析的成果主要表现为职务说明书。 直线制结构图 直线制结构图 厂长 车间主任 车间主任 组长 组长 组长 组长 职能制结构图 厂长 科室 科室 科室 科室 车间主任 车间主任 车间主任 职能组 职能组 组长 组长 组长 直线职能制结构图 厂长 科室 科室 科室 科室 车间主任 车间主任 车间主任 职能组 职能组 组长 组长