企业内部培训师培训教材(PPT 30页).pptVIP

企业内部培训师培训; 　 ☆　课程概述　 　　☆　如何理解企业内部的培训 　　☆　有效地了解你的培训对象 　　☆　如何进行培训前的准备 　　☆　培训中个人培训技巧的运用 　　☆　培训中场合的控制技巧　 　　☆　回顾与总结; 一、课程概述;成人学习与学校教育的差别;培训－－先是针对人的观念，然后是实施这个观念的技巧。但如果最终不能改变个人行为，学习的过程仍将是不完整的。 ☆成人学习的法则： 1、注重实际问题的解决 2、必须能够联系学员的学习目标与需求 3、必须能够与学员以往的经验产生共鸣 4、允许不同意见、不同观点的发表 5、尊重学员的见解 6、尽量鼓励学员分享知识和经验 ; 成人学习的障碍 A　典型的障碍有： 　　－　培训没有很有意义的目标 　　－　培训的目标很模糊和遥远 　　－　学员缺乏目的性 B　一般的??碍如下： 　　－　错误的方式：过于理论化，与实际脱节 　　－　用词复杂，语言障碍 　　－　没有案例，纸上谈兵 C　在过程中的障碍是： 　　－　没时间　 　　－　练习和所学目标之间没有清楚的关系 　　－　培训方式的错误 ;培训七大步骤（1）;课程设计 哪些内容才适合？ 要采取什么样的教学方式？ 组织与计划 需要哪些资源？ 谁？何时？何地？ 课程执行 什么样的学习氛围才有效？ 什么样的教学风格才有效？;方法 参加者的反应 %记忆 讲授 听 10% 讲授+示范 听+看 25% 做练习 听、看、读、写 45% 角色扮演 听、看、读、写 85% 游戏 互动 ;A; 培训中困难的局面会来自哪些方面 1、培训与需求不能吻合，导致学员的抵触 2、参加培训的人员来自不同的部门，各自有不同的需求， 很难协调 3、培训师的态度或技巧不适当，激起学员反感 4、由于企业自身的问题导致学员没有积极性 6、新员工没有经验，对培训不能做出应有的反馈 ;7、老员工局限于经验，不接受新的知识和技巧 8、员工接受过类似培训，所以对同样的内容不感兴趣 9、学员的个性妨碍课程的进展 10、管理人员处于各种考虑导致行政安排上不合适，比如在培训之前已经安排长时间的会议或集训，使学员在培训之前已经进入疲劳状态，对培训没有新鲜感。 ;行政准备;二、培训前内容的准 备和方法设计;1、资料收集 2、内容组织 3、逻辑性VS趣味性 4、成年人学习习惯和特点 5、如何激励员工参与培训;; 小组讨论是否成功在于 1、所讨论的话题是工作中经常发生、但平时 尚未深入思考的 2、讨论的话题不能简单幼稚，而要具有一定的难度，能够引发学员做深入的思考 3、有能够使学员全部参入的组织方法 4、培训师的点评、总结、指导能力; 使用小组讨论方法需要注意的方面 －　将小组讨论的人数控制在3－6人 －　做出清楚的小组任务说明，并让小组选择组长，由组长承担小组讨论的组织和对全体做小组讨论的汇报 －　注意时间的控制，讨论时间过长会让学员感到浪费时间；过短问题得不到充分的讨论 －　可将竞争设入小组讨论，以使小组成员讨论起来更加投入。比如设计2－3个讨论话题，2个组对其中一个话题的讨论结果做公开汇报，并对其他小组所承担的话题的讨论做出评价 ; 角色扮演 角色扮演是否成功在于： 1、培训师的设计是否适合学员的真实情况、并能够在角色扮演中反映出真实情况， 2、培训师是否能让学员参与其中， 3、培训师的点评是否具有可操作的指导意义，;使用真实的案例 －　分别设定角色（比如销售培训中“销售员”、“客户”和“观察员”） －　让学员按照实际情况来操作 －　必要时可以使用录像，将角色扮演的全过程录下来。如果能够录两次，则更好，使学员不但能够自己看到自己的表现，还能看到自己的进步。 －　角色扮演完毕后让参与角色的扮演者都能谈各自的体会，并鼓励旁观的学员给予反馈意见。 ;;培训演讲展示前的准备清单 一、听众 　　谁是听众？ 　　多少人？ 　　如何达到目标？ 　　学习动力有多大？ 　　什么样的思维方式？ 　　什么层次？;二、时间限制 　　日期安排 　　每个时间段的内容　 三、演讲地点与器材　　 　　演讲场所的大小 　　座位安排;四、演讲内容 内容安排：必须的、应该的、可能有的方法选择：目的、方法的搭配 培训效果：以保持兴趣和注意力，内容 安排有轻重缓急; 　　　　 逻辑性 　　　　连贯性 　　　　灵活性;;自我定位：态度的重要性 信心＋热诚