2019年服务顾问标准服务流程话述-姜勇自制.pdfVIP

2019年服务顾问标准服务流程话述-姜勇自制.pdf

  1. 1、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。。
  2. 2、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载
  3. 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
  4. 4、该文档为VIP文档,如果想要下载,成为VIP会员后,下载免费。
  5. 5、成为VIP后,下载本文档将扣除1次下载权益。下载后,不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们
  6. 6、成为VIP后,您将拥有八大权益,权益包括:VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
  7. 7、VIP文档为合作方或网友上传,每下载1次, 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等,对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
2019年服务顾问标准服务流程话述-姜勇自制

Twinway 服务核心流程操作规范 – 话术 Twinway 上海笛威汽车咨询有限公司 Twinway 地址:上海市长宁区古北路686号长福大厦8C 电话:(86 21) 6209 4560 传真:(86 21) 6208 1500 E_mail:link138@126.com 1 北京 · 上海 · 珠海 Twinway 相互介绍 讲师介绍 学员介绍 团队建设 上海笛威汽车咨询有限公司 2 Tel: 021 6209 4560 link138@126.com Twinway 认识伙伴及分组 队名 LOGO 口号 队员名:姓名、公司、爱好 上海笛威汽车咨询有限公司 3 Tel: 021 6209 4560 link138@126.com Twinway 注意事项 时间安排 课堂纪律 学习要求 上海笛威汽车咨询有限公司 4 Tel: 021 6209 4560 link138@126.com Twinway 完成本课程的培训后,学员将能够: 完成本课程的培训后,学员将能够: 使服务顾问明确工作内容; 建立起客户至上的服务理念,理解客户至上服务的意义; 掌握接待客户的沟通技巧; 掌握流程管理的相关的方法; 了解客户产生抱怨的原因; 上海笛威汽车咨询有限公司 5 Tel: 021 6209 4560 link138@126.com Twinway 目 录 接待/ 问诊/制单 接待/ 问诊/制单

文档评论(0)

tangdequan1 + 关注
实名认证
文档贡献者

该用户很懒,什么也没介绍

1亿VIP精品文档

相关文档