员工关系管理培训教材(PPT 33页).pptVIP

中国人民大学出版社 第9章 员工关系管理 本章要点 员工关系、劳资关系与劳动关系的异同 员工关系管理经历的三个基本阶段 员工关系管理的内涵与目的 劳动关系管理的主要内容 非自愿离职管理 自愿离职管理 组织文化以及组织文化建设 员工安全与健康管理 本章主要内容 一、员工关系及其管理概述 二、劳动关系管理 三、离职管理 四、组织文化管理 五、员工安全与健康管理 一、员工关系及其管理概述 1、相关概念辨析 名称 狭义概念 广义概念 劳资关系 （实践中取狭义概念） 工会与资方之间的集体关系（工会、劳资谈判等） 涵盖与雇佣关系相关的所有方面 员工关系 （实践中取广义概念） 只涉及企业与员工之间的组织内部关系 涵盖与雇佣关系相关的所有方面 名称 基本概念 劳动关系 劳动者个人与企业之间的法律关系以及经济关系 企业与工会之间的关系以及企业与政府之间的关系 员工关系 与雇佣关系相关的各个方面 从人力资源管理的角度看待企业与员工之间的关系 员工关系与劳资关系（国际范畴） 员工关系与劳动关系（中国范畴） 一、员工关系及其管理概述 2、员工关系发展的三个阶段 20世纪80年代至今 强调雇佣关系的个性化和灵活性 企业文化理论、战略性人力资源管理理论 19世纪40年代-20世纪初，资本主义制度确立 劳资对抗与劳资冲突明显 马克思资本主义理论、泰勒的科学管理理论 20世纪20年代-80年代 重心转向组织内部管理 行为科学理论、人力资本理论、心理契约理论、社会交换理论 　　员工关系管理是指对员工关系进行的管理，多从企业角度出发，是企业在遵守国家法律法规的基础上，为了实现自身目标以及对员工的公平对待，在调节企业与员工之间的关系方面所依据的基本理念和实施的具体规章制度、政策以及管理实践的总称。 内涵　　 一、员工关系及其管理概述 3、员工关系管理的内涵和目的 员工安全与健康管理 员工惩戒与隐私管理 员工流动管理 劳动关系管理 组织文化管理 员工参与管理 一、员工关系及其管理概述 3、员工关系管理的内涵和目的 目的　　 几乎所有国家都制定了相关的劳动法律法规 （我国有《劳动法》、《劳动合同法》等） 国际劳工标准 专项人力资源审计 结果公平、程序公平、人际公平 员工的公平性感知与积极的工作结果相关 管理者采取措施提高员工公平性感知 合法性 公平性 一、员工关系及其管理概述 二、劳动关系管理 三、离职管理 四、组织文化管理 五、员工安全与健康管理 二、劳动关系管理 1、劳动关系双方的权利和义务 劳动者的权利和义务　　 二、劳动关系管理 1、劳动关系双方的权利和义务 企业的权利和义务　　 关于劳动合同的订立——合法、公平 关于劳动合同的期限——满十年后的无固定期限劳动合同 关于劳动合同的条款——法律规定的必备条款及其他事项 关于试用期的约定——时长、次数 关于劳动合同的解除和终止条件——可以/不可以解除劳动合同的情况 关于劳动合同的解除和终止的经济赔偿——《劳动合同法》 二、劳动关系管理 2、劳动关系管理中的重点领域 劳动合同管理　　 合 同 每日工作时间不超过8小时、平均每周不超过44小时 保证劳动者每周至少休息1天；依法安排劳动者于法定假日休假 出于生产经营的需要，企业与工会/劳动者协商后可延长工作时间，特殊情形如自然灾害、突发事故等除外 特定情形下应按照较高的标准支付劳动者的工资报酬 连续工作一年以上的劳动者可享受带薪年休假 二、劳动关系管理 2、劳动关系管理中的重点领域 工作时间和休息休假管理　　 企业必须建立、健全劳动安全卫生制度 企业必须为劳动者提供符合国家规定的劳动安全卫生条件和必要的劳动防护用品，定期进行健康检查 国家建立伤亡事故和职业病统计报告和处理制度，企业应积极配合及时、准确地报告 对女职工和年满16周岁未满18周岁的未成年工实行特殊劳动保护 不得安排未成年工从事矿山井下、有毒有害等劳动，并对未成年工定期进行健康检查 二、劳动关系管理 2、劳动关系管理中的重点领域 劳动保护管理　　 根据争议的性质不同，分为个别争议和集体争议 当事人向本单位劳动争议调解委员会申请调解；调解不成可申请仲裁 企业内部可以设立劳动争议调解委员会，由职工代表、用人单位代表和工会代表组成 劳动争议仲裁委员会由劳动行政部门代表、同级工会代表、用人单位代表组成 对仲裁裁决不服可自收裁决书之日起15日内，向人民法院提起诉讼 二、劳动关系管理 2、劳动关系管理中的重点领域 劳动争议处理　　 一、员工关系及其管理概述 二、劳动关系管理 三、离职管理 四、组织文化管理 五、员工安全与健康管理 与客户保留率、投资者保留率之间存在密切的关系 企业必须有能力和意愿解雇绩效不佳的员工 三、离职管理 1、离职管理的概念及其内涵 员工保留的意义　　 离职的