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分类号：TP311 分类号：TP311 单位代码：10422 密级： 学 号：2012222760 ∥户紊办番 SHANDoNG UNIVERSITY 硕士学位论文 Thesis for Master Degree (专业学位) 论文题目： 青岛移动运维流程管理平台的设计与实现 The Design and Implementation of Mobile Operational Process Management Platform for QingDao 作者 姓 名 王宾新 培养 单 位 软件学院 专业 名 称 软件工程 合作 导 师 201 5年4月20日 万方数据 原创性声明本人郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师的指导下，独 原创性声明 本人郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师的指导下，独 立进行研究所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外，本论文不 包含任何其他个人或集体己经发表或撰写过的科研成果。对本文的研 究作出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本声明 的法律责任由本人承担。 论文作者签名： 至纽 日 期： 2Q15：垒=2Q 关于学位论文使用授权的声明 本人同意学校保留或向国家有关部门或机构送交论文的印刷件和 电子版，允许论文被查阅和借阅；本人授权山东大学可以将本学位论 文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印 或其他复制手段保存论文和汇编本学位论文。 (保密论文在解密后应遵守此规定) 论文作者签名：继导师签名：论文作者签名：丝垄逝导师签名： 期： 2Q 15二垒二2Q 万方数据 山东大学硕士学位论文目 山东大学硕士学位论文 目 录 摘 要 。I ABSTRACT 。II 第1章 绪论 1 1．1 系统开发的背景 1 1．2 国内外当前研究形势 2 1．3 本文的主要工作 3 1．4 论文的组织结构 3 第2章 需求分析 5 2．1 系统概述 5 2．2 运维业务流程描述 6 2．3 功能需求分析 7 2．3．1 任务管理需求分析 7 2．3．2 流程管理需求分析 一10 2．3．3 知识管理需求分析 ．．19 2．4 非功能需求分析 ．21 第3章 系统设计 。23 3．1 系统总体设计 ．23 3．1．1 技术架构设计 ．．23 3．1．2 包结构设计 ．．24 3．2 功能架构设计 ．25 3．3 功能详细设计 ．27 3．3．1 任务管理详细设计 ．．27 3．3．2 流程管理详细设计 ．．30 3．3．3 知识管理详细设计 ．．37 3．4 数据库设计 ．39 3．4．1 数据库概念模型设计 ．．39 3．4．2 数据库逻辑模型设计 ．．40 万方数据 山东大学硕士学位论文第4章 山东大学硕士学位论文 第4章 实现与测试 43 4．1 系统总体实现 。43 ．4．1．1 ‘任务管理实现 ．．44 4。1．2 流程管理实现 ．．48 4．1．3 知识管理实现 ．．52 4．2 系统测试 ．54 第5章 总结与展望 58 参考文献 59 致 谢 62 万方数据 山东大学硕士学位论文CONTENTS 山东大学硕士学位论文 CONTENTS Chinese Abstract ．I English Abstract ·II Chapterl Introduction 1 1．1 Background of system development 1 1．2 Current research at home and abroad ．．2 1．3 Main work ofthis article 3 1．4 Paper organization structure ： ．．3 Chapter2 Demand analysis ．．5 2．1 System overview 5 2．2 Operational business process description．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．6 2．3 Functional requirements analysis． ． ．． ． ． ． ． ． ．． ． ．．7 2．3．1 Task management needs analysis．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．7 2．3．2 Process management needs analysis．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．10 2．3-3 Knowledge management needs analysis．．．．．．．．．．．．．