第二章 管理道与社会责任.pptVIP

引导案例：川化沱江污染 2004年2月到3月，川化公司违规技改并试生产，将氨氮含量超标数十倍的废水直接排入沱江，导致沱江流域严重污染。内江、资阳等沿江城市近百万群众饮水中断达26天，直接经济损失约3亿元。沱江生态环境遭受严重破坏，需5年时间才能恢复事故前水平。事后，四川省委、省政府对本事故责任人做出处理：川化集团总裁引咎辞职，5名企业负责人及环保部门干部被移交司法机关处理。另外，川化集团被四川省政府罚款1100万元，用于渔业损失赔偿。 近年，重污企业与环保部门的猫鼠游戏不绝于耳，川化沱江污染案让我们看到了问题的严重性。我们不禁要发问，企业污染的最终受害者是谁？以1100万元的罚款来补偿3亿元事件损失的作法，能否杜绝问题的再次发生吗？在利润面前企业的社会责任在哪里？ 皇明公司投资开发太阳能地产 2004年3月12日，山东皇明太阳能有限公司在京举行了皇明集团开发太阳能房地产新闻发布会暨太阳能住宅新概念研讨会，并发布了注册成立皇明太阳能置业（北京）有限公司，并将在北京北土城地区投资开发太阳能建筑项目的消息。 由于诸多方面的原因，导致我国在房地产建筑方面存在严重的能源、资源浪费现象，建筑节能的步伐远远不能满足可持续发展的需要。皇明太阳能置业（北京）有限公司的成立及北土城太阳能建筑的开发，是皇明集团倡导开发绿色能源和打造绿色建筑的具体举措，也是绿色环保能源与建筑节能紧密结合的良好开端。另一方面，也是皇明公司——作为国内绿色能源方面的明星企业——对企业社会责任主动放大的过程。 讨 论： 一个企业应该以经济利益还是社会利益最大化为自己的目标？如何协调？ 其实在很多时候在企业使社会利益最大化的同时，实际上完成了“企业利润最大化”的目标。只有满足了社会利益，才是符合人类需求的，才能做到长久。矿难、三聚氰胺事件都是这方面最好的说明。 企业的社会责任与其长期利润之间正相关（王老吉） 第二章 道德与社会责任 考核知识点 1、道德的定义 2、四种不同的道德观 3、几种不同的社会责任观 一、 道德概述 1.四种道德观： 功利观(人的利益最大化) 权利观(尊重和保护个人基本权利) 公平理论观（公平地实施规则） 综合社会契约理论观（把实证（是什么）和规范（应该是什么）两种方法并入商业道德中） 2.道德素质：企业 管理者 员工 严峻的管理道德形势的背景 原则：个人的道德须为组织和社会接受 组织的道德须为社会和内部员工接受 3.管理者道德行为的影响因素 （1）道德发展阶段 （2）个人特征 基本信念：来自家庭、学校、社会、亲 友。相对稳定的价值准则 自我强度：度量一个人的信念强度。自 我强度越高，克制冲动并遵 守其信念的可能性越大 控制中心：内在控制中心 外在控制中心 二、提高员工道德素质的途径 挑选高素质的员工 建立道德准则和决策规则 在道德方面领导员工（管理者以身作则奖惩机制） 合理的工作目标 对员工进行道德教育 对绩效进行全面评估（经济成果与道德后果） 进行独立的社会审计 提供正式的保护 三、社会责任概述 社会责任的定义 如果企业在承担法律上和经济上的义务（法律上的义务是指企业要遵守有关法律，经济上的义务是指企业要追求经济利益）的前提下，还承担追求对社会有利的长期目标的义务，那么，我们就说该企业是有社会责任的（受道德力量的驱动） 社会义务（法律上的最低要求） 社会反应（企业对社会变化的适应性） 四. 社会责任的具体表现 1. 企业对环境的责任 （1）应在环保方面发挥主导作用，特别是在推动环保技术的应用方面发挥示范作用 （2）企业要以“绿色产品”为研究和开发的主要 对象 （3）企业要治理环境（可持续发展） 2.企业对员工的责任 （1）不歧视员工 （2）定期或不定期培训员工 （3）营造一个良好的工作环境 （4）善待员工的其他举措 3 企业对顾客的责任 （1）提供安全的产品 （2）提供正确的产品信息 （3）提供售后服务 （4）提供必要的指导 （5）予以顾客自主选择的权利 4 企业对竞争对手的责任 （1） 不压制竞争、不搞恶意竞争 （2）在竞争中合作，在合作中竞争 （3） 规模经济与规模效益 （4） 中小企业联合创造品牌 5、企业对投资者的责任 （1）为投资者带来有吸引力的投资回报 （2）将财务情况及时、准确地报告给投资者 6、企业对