华为公司QCC品质圈.ppt

Page * 无形收益： 项目 活动前 活动后 团队协作精神 1 3 质量意识 1 3 QCC统计手法 1 4 疑难问题解决 0 2 创新意识与参与意识 1 3 通过本次活动，无形收益较多，主要有：团队协协作精神、质量意识、 QCC统计手法运用、全员参与管理、创新意识与参与意识均有所提高。 效果确认案例 Page * 1. 巩固措施的基本要求 把已被实践证明了的有效措施生成相关标准。 已有标准的可以在原来的基础上进行修订 效果的巩固检查 2. 优秀案例学习 1）巩固措施 2）在9－11月的巩固期内，再次检查结果如下，说明先前的措施是有效的 这里的标准是广义的,它可以是图纸、工艺文件、流程、管理规定、作业标准、各项目管理制度等。 当所有的有效措施进行了巩固实施后，有必要再收集数据检查改进的结果是否稳定，如果不能很好的稳定下来，须重新审视前期措施的有效性。 序号 内容 标准化 文件编号 负责人 完成时间 1 结晶工艺改变 纳入成品标准操作规范 SOP103-4-5C xx xx 2 钠盐离心机变更 纳入工艺规范 QJ/XH0401CC xx xx 3 水解工艺变更 纳入钠盐标准操作规范 SOP103-4-04D xx xx 强烈推荐采取这种方式表述措施的巩固 巩固措施 Page * 效果确认阶段的QCC工具 序号 方法 程序 质量改进老七法 质量改进新七法 其他方法 分层法 查检表 柏拉图 因果图 直方图 控制图 散布图 系统图 关联图 亲和图 矩阵图 网络图 PDPC法 矩阵分析法 简易图表 正交设计法 优选法 水平对比法 头脑风暴法 流程图 1 选择课题 ★ ★ ★ ▲ ▲ ▲ ★ ▲ ★ 2 掌握现状 ★ ★ ★ ▲ ▲ ▲ ▲ ★ ▲ ▲ 3 设定目标 ▲ ★ ▲ 4 根因分析 ▲ ★ ▲ ★ ★ ▲ ★ ★ 5 拟定对策 ▲ ▲ ▲ ▲ ★ ▲ ▲ ▲ ★ ▲ 6 对策实施 7 效果检查 ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ ★ ▲ 8 巩固措施 ▲ ▲ ★ ▲ 9 总结和打算 ★ 备注 1) ★表示特别有效， 表示有效。2)简易图表包括：折线图、柱状图、饼分图、甘特图、雷达图 Page * QCC新旧七大手法 QC新旧七大手法 新 检查表 收集、整理资料数据 排列图 确定主导因素 散布图 展示变量之间的线性关系 因果图 寻找引发结果的原因 分层法 从不同角度层面发现问题 直方图 展示过程的分布情况 控制图 识别波动的来源 旧 亲和图 从杂乱的语言数据中汲取信息 关联图 理清复杂因素间的关系 系统图 系统地寻求实现目标的手段 矩阵图 多角度考察存在的问题,变量关系 PDPC法 预测设计中可能出现的障碍和结果 箭条图 合理制定进度计划 矩阵数据解析法 多变量转化少变量数据分析 任何疑问请联系 ID38600 * * * * * * * Page * 背景 问题 手段措施一层 手段措施二层 手段措施三层 手段措施四层 背景:某一变电站因刀闸构架上的鸟巢多,造成经常出现电飞弧、电线短路、严重时甚至发生火灾的情况，该站工程人员决定分析根本原因，以期采取改进措施。 原因分析阶段的QCC工具－系统图 Page * 原因分析阶段的QCC工具－散点图 案例：市场调查显示，如果相机两次放电之间等待的时间超过 5.25 秒，顾客就会变得很不耐烦, 收集了分别使用过不同时间的电池，测量放电后电压和放电恢复时间。 Minitab：选择图形 > 散点图 Page * 原因分析阶段的QCC工具－关联图 适用范围: 用于纷繁复杂的因果纠缠分析 用于现场问题的掌握 用于市场调查及抱怨分析 用于方针管理的展开 注意事项 要针对复杂的因果关系； 原因查找从人、机、料、法、环、测等方面考虑； 针对找到的原因排序时适当调换位置； 中间关键因素也要作为主因对待； Page * 原因分析阶段的QCC工具－关联图 多目的型 （两个以上目的） 单目的型 （单一目的） 问题 1 3 2 4 5 6 问题 问题 1 2 3 4 5 6 问题 Page * 原因分析阶段的QCC工具－关联图 中央集中型（向外扩散） 单向汇集型（单向顺延） 1 3 2 4 5 6 问题 7 8 9 11 10 1 2 3 4 5 6 问题 Page * 原因分析阶段的QCC工具－关联图 案例：某车间照明耗电量大,QCC小组针对此情况运用关联图进行原因分析。 照明耗电大 管理不严 乱 盖 房 乱 接 灯 用一亮八 灯 头 多 光 线 暗 厂 房 低 开关集中控制 检 查 差 节电意识差 长 明 灯 缺乏节电教育 责任不明 Page