如何与老人有效的沟通(PPT 62页).pptVIP

如何与老人有效的沟通;;;;现状把握;;现状把握;老年人沟通的障碍现状分析;老年人沟通的障碍现状分析;老年人沟通的障碍现状分析;老年人沟通的障碍现状分析;老年人沟通的障碍现状分析;了解老年人各个层面的变化;了解老年人各个层面的变化;了解老年人各个层面的变化;与老人沟通的原则;与老人沟通的态度;与老人沟通的态度;与老人沟通的态度;与老人沟通的态度;如何有效的沟通; 如何有效的沟通;如何有效的沟通;如何有效的沟通;话题选择：要选择老人喜爱的话题，如家乡、亲人、年青时的事、电视节目等，避免提及老人不喜欢的话题，也可以先多说一下自己，让老人信任你后再展开别的话题。 ;真诚的赞赏：人都渴望自己被肯定，老人家就像小朋友一样，喜欢表扬、夸奖，所以，你要真诚、慷慨地多赞美他，他就高兴，那谈话的气氛就会活跃很多。 ;;与老人沟通技巧; 一、注意运用非语言的沟通 ; 一、注意运用非语言的沟通 ; 一、注意运用非语言的沟通 ; 一、注意运用非语言的沟通 ;二、只强调重要的东西 ;二、只强调重要的东西 ;三、表达你的善意;三、表达你的善意;四、不要使用批评的语气 ;四、不要使用批评的语气 ;五、化解老人之间的矛盾 ;五、化解老人之间的矛盾 ;五、化解老人之间的矛盾 ; 六、避免使用不良的沟通方式 ; 六、避免使用不良的沟通方式 ; 六、避免使用不良的沟通方式 ;这些你做到了吗？;这些你做到了吗？;这些你做到了吗？;这些你做到了吗？;这些你做到了吗？;这些你做到了吗？;这些你做到了吗？;遇到问题您会怎么做？;遇到问题您会怎么做？;遇到问题您会怎么做？;4、老人哭了：要知道老人为何事伤心，然后再慢慢耐心开导。;6、心理障碍或自闭的，那就要了解老人的“心结”和“死穴”，花很多的时间和耐心、爱心、关心去融化老人的心。 ; 7、真情投入，真心相待，老人们会懂你们、会喜欢你们、会同样爱你们的，只是可能她们表达的方式有所不同而已。 ; “老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼。” 尊老爱幼是我们中华民族千百年来的传统美德，也是一种普遍的社会要求。;在日常生活中，我们每个人都有接近他人、避免孤独的倾向，没有人愿意独自一人，与外界不相往来的，与他人的交往、交流是势在必行的。作为耄耋之年的老人家，更不愿意孤独终老，更渴望得到关爱…… ;老年病科医护人员为了更好地与患者沟通，定期组织患者开展联谊会。;;感谢聆听