某地产项目工作标准化流程教材(PPT 44页).pptVIP

万科现场团队架构： 项目经理——总对接人 负责营销节点总把控，对万科公司汇报 包括销售代理合同签定 策划专员——策划对接人 负责现场策划相关事宜，与广告公司媒体活动公司 对接，渠道拓展，营销计划策略制定，现场展示 销售主任（销售对接人）——销控员 负责现场销售相关事宜，包括现场物业对接，价格表 定制，销售培训，明源管理，满意度管理 此三人为在万科项目合作中中原重点合作的三人，即主要对接人； 项目经理为项目总负责人，策划专员与销售主任平级，分管各自领域，但在工作中多有交叉，并存在矛盾，中原有时需要做好此两人协调工作； 理解此三人的工作动力及他们在万科的工作压力，是取得他们信任的重要一步；万科以目标为导向，销售任务与客户满意度两项指标此三人同样受到公司的考核． 销售主任下属都会有一个销控员的职位，负责万科明源的具体操作，包括销售打单、开票等事务，与销售员打交道比较多． 万科项目具体操作标准化流程 CHAPTER 2 ★★： 日常对接工作标准化 ★★ ：现场口经标准化 ★★： 展示流程标准化 日常对接资料标准化 ★★： 计划工作 ★★： 事务管理工作 ★★： 对接工作 日常事务管理工作 万科的模板文件更偏重于对事物的分项管理，同时集团与分公司有不同的文件填写要求，必须按要求埴写及提交； 每周一上午提交营销效果评估表及项目销售周报表，每月末提交营销月报及营销管理中心客户关系月报。开盘当晚提交开盘快报，每周例会后提前会议纪要。 平常事务包括：每周、每月定时销售情况的汇总，其中管理周报及管理月报为必须上交万科公司，有固定的填报日期。开盘快报在开盘当晚提交。日常会议纪要为项目内部文件，视对接的项目组要求确定。 附件点击进入 日常工作——计划管理工作 策略性报告（大报告）的模板一般由代理公司自行提供，仅作为执行工作的参考内容，不作为具体的工作对接文件； 与万科集团内部对接的执行文件（如媒体计划）一般需要按照万科的模板进行拟定撰写，以便于其内部人员的熟悉、明确； 由于没有统一版本，项目组执行工作容易出现形式多样化（因人而异），文件杂乱的情况； 就内容而言，由于积累了多方经验，万科提供的版本更为清晰，执行性更强，同时万科的工作范本更偏重于落实责任人事项。 营销计划内容包括：营销节点前的月度执行计划，各阶段媒体计划等 此类文件万科内部通常有标准板本。每个月协助万科策划同事按要求填写。 附件点击进入 日常工作——与其他公司合作对接 推广执行工作以与合作公司的日常对接为主，因此及时明确的工作内容和信息反馈是拟定模板的重要考虑因素； 万科工作模板对于具体执行事务的分类体现较强。 此类文件属于项目组内部的对接文件，因为不涉及到需要交给万科。故很多项目组并没有完全使用以上文件。需视各万科项目组要求来定。 主要是与其他合作公司的工作反馈工作，如广告公司设计反馈，活动公司跟进情况等。 Code of this report | * Code of this report | * 深圳中原_技术发展中心 前 言 万科做为发展商中的龙头，也是各代理公司努力争取的发展商，中原与万科合作多年。众多服务过万科的策划同事都深感万科文化，此份报告旨在对未来参与万科项目的同事以更好的工作指导及帮助，清晰万科的公司文化、公司理念、工作流程及相关规范动作，将使未来的合作以最快的时间达到最好的状态为目的。 万科公司介绍及运营特点 ★★： 日常对接工作标准化 ★★ ：现场口经标准化 ★★： 展示流程标准化 目 录 CHAPTER 1 万科项目具体操作标准化流程 CHAPTER 2 万科公司介绍及运营特点 CHAPTER 1 ★★： 万科介绍 ★★： 万科运营特点 ★★： 联合销售 多元化发展 专注住宅 万科角色：只做住宅，只做整合者，专业化分工，善待合作单位 万科介绍 2009年销售总额达650亿 万科介绍 2010年的目标 800亿 万科介绍 年度销售面积全世界第一 全国30个城市拥有分公司 2010年新增成员： 昆明、贵阳、乌鲁木齐。 万科介绍 超过25%利润不做 不追求暴利、不做豪宅 为一般人民提供舒适住房 万科王石论 万科介绍之运营模式 “集团式运营模式” “深圳总部” “万创” “万科物业” 万科介绍 万科的产品 TOP1系列 G系列 …… 万科的客户 阳光型 小太阳型 …… 万科的产品类别 兰桥圣菲系 金域系 金色系 …… 万科产品的品类划分 品类划分及对应客户价值 产品系列 核心理念 土地属性 项目价值 品类细分 位置 交通 配套 字母代称 中文名称 城市 住宅 金色系列GOLDEN 都市.时尚生活 市区或新城区 发达 生活配套完善 便捷的城市生活 G1 商务住宅 G2 城市改善