员工自我管理和团队建设教材(PPT 128页).ppt

员工自我管理和团队建设 ;人;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*; ;*;*;*;*;人力资源管理的框架和角色定位;中层管理者技能之 ------------------角色认知; 告 诫： 不要与上司争名 不要与下属争功 不要与同事争利;经理人到底扮演何种角色;角色认知——三个维度;作为下属的职业经理，应当扮演什么角色？ ;角色定位： 职务代理人（上司的“替身”）;角色认知——作为下属的职业经理;作为下属的职业经理常见的误区; 作为上司的职业经理，应该扮演什么角色？;经理人角色的六大变化;角色认知:;管理者与领导者;角色的认知;作为上司的职业经理;作为同事的职业经理，应当扮演什么角色？;对部门价值的认知;角色认知:作为同事的职业经理;同级之间;为什么不能把对方做为内部客户;例：;案例 富翁的大房檐;;;那里浪费了时间;;管理的不是时间,而是自己;明确价值观是时间管理的根本;没有目标是时间管理的最大禁忌，同时也是最容易被忽略的。 目标越明确注意力越集中，就越容易在时间的选择上做出明智的决定。 在最重要的事情上投入的时间越多，取得进步就越大，得到回报就更多。;时间管理方法之一：80/20原则;常见的误区;;第二象限工作法;面对面沟通的时间管理;应对访客之道; 应对电话之道; 应对邮件之道; 应对等候之道; 应对会议之道。;;;用“痛苦——快乐”消除拖延;找出倍感苦恼、习惯拖延的一个具体方面，然后征服它。 做事时为自己规定一个期限，并要求按期限完成。 把握眼前5分钟，并努力切实生活。 珍爱自我，不要为将要做的事情忧心忡忡。 晚上睡觉前，努力排除一切疲劳的感觉。不以疲劳或疾病为借口拖延任何事。; 不要避重就轻。避重就轻是人的天性，到头来使问题变得越来越棘手。 当觉得无聊，积极利用自己的大脑。如做首诗、死记一大串数字，增强记忆力。 马上去做一直在推迟的事情，如写信，实施自己的写作计划。 鼓起勇气去干一两件一直回避的事情。一个勇敢的行动可以消除各种恐惧心理。 节食、戒烟、戒酒——从现在开始付诸行动。;;列出任务 估计工作需要的时间 预留机动时间给意外事情（60:40规划） 决定优先、删减和委派 事后检查——将未完成的任务转移;人为什么要休息;中层管理者技能之 ------------------管理沟通;沟通的定义;沟通的三大要素;组织沟通与人际沟通;沟通的两种方式;语言沟通;语言沟通;沟通的双向性;有效沟通的过程;沟通的三个环节;沟通的环节之一——表达;有效发送信息的技巧;;倾听的好处;影响倾听的因素;倾听的技巧;关键的沟通技巧-积极聆听;聆听的五个层次;沟通的环节之三——反馈;自 我;;如何给予反馈;如何接受反馈;有效反馈的技巧;有效沟通的基本步骤;与不同风格的人沟通； 与上级沟通； 与同级沟通； 与下级沟通； 危机沟通管理。;与不同风格的人沟通;与上级沟通;如何与上司沟通; 与上级沟通技巧;与同级沟通; 平行沟通技巧;;水平沟通的要点;与下级沟通;如何与下属沟通？; 与下级沟通技巧;危机沟通管理;为什么沟而不通;什么是同理心;1）同理心并非等同于同情心。 2）同理心不是天生的，是可以培养的。 3）缺乏同理心的人是无法表达相互关怀、理 解，达到融洽的人际关系。;同理心倾听;沟通三要点;中层管理者技能之 -----------------团队建设;人們為什麼加團入體？;问题：;对团队的几种误解;西 游 记;西游记所要表达的思想;为数不多的成员;好团队的特征;团队的成长也有发展周期;如何处理团队冲突;处理方式四：妥协 —— 什么是妥协方式 ——妥协方式的特征 处理方式五：合作 ——什么是合作方式 ——合作方式的特征;团队角色分析;团队八种角色;团队的角色的启示;团队角色与组织角色的差异;团队角色与组织角色的差异;团队角色的认知;授权是什么;授权的四种类型;必须授权的工作特征;应该授权的工作特征;可以授权的工作特征;不应授权的工作特征; 战略驱动的团队发展方向;结束